ZOZOグループの全社員が生成AI研修を受講し業務を効率化

ZOZOグループ、全社員対象の生成AI研修を実施

株式会社ZOZO（千葉県千葉市）は、生成AIを使用した業務の生産性向上とスキルの強化を目指し、全社員向けの研修を実施しました。約1,300人が参加したこの研修では、生成AIの効果的な使い方を学ぶことができました。

この研修の結果、受講者の78.8％が週に1回以上生成AIを業務で活用していることが確認されました。この数字は、研修前の34.0％から大きく向上したもので、特に管理職の活用率は高く、部長職以上では92.4％、課長職以上でも81.6％が週に1回以上の利用を報告しています。活用の主な用途は、ドキュメントやメールの作成が中心で、次いで情報収集やプログラミング、企画に関する壁打ちが続いています。

ZOZOグループの経営戦略

ZOZOグループは、経営戦略として「MORE FASHION × FASHION TECH」を掲げています。この戦略のもと、ファッションとテクノロジーを融合させ、お客様に新しい価値を提供することを目指しています。生成AI技術の進化が進む中、社員一人ひとりの理解と応用力の向上が求められると考え、全社的なリテラシー強化を目指す研修を行いました。

研修内容と受講生の反応

研修では、生成AIを活用し実績を上げている社員から収集した情報を基に、100件の実践的な活用パターンを紹介しました。このアプローチにより、受講者は業務への応用イメージを抱きやすくなり、生成AIに対するハードルが下がったと好評です。参加者は自身の業務に役立つ内容を学び、積極的に研修に参加したと報告しています。

また、研修以外でも、業務効率化のニーズをヒアリングした結果、約100人の社員から様々な意見を集めました。その情報を基に、ZOZOTOWN上でのアイテムレビューガイドライン違反を抽出する「アイテムレビューパトロール」など、合計44件の業務効率化ツールが自社開発されました。これにより、業務の効率性が向上しただけでなく、生成AIへの社内の理解も深まりました。

これらの取り組みを通じて、エンジニアリング部門のみならず、さまざまな部署で多くの社員が生成AIを活用しているとの声も上がっており、ZOZOグループ全体での生成AIの利用を促進しています。