金乃竹リゾートの『Skip制度』の魅力
神奈川県箱根で、旅館や飲食店を運営する株式会社金乃竹は、2024年12月より『Skip制度』を正式に導入します。この制度は、連泊する宿泊者が客室の清掃を放棄することができ、その代わりに館内やグループの飲食店で使える割引チケットを受け取る仕組みです。この新たな取り組みは、顧客満足度を高めるだけでなく、従業員の作業負担を軽減し、環境問題への対応も意識されています。
Skip制度の概要
この『Skip制度』では、クリーンアップを望まない宿泊者に対して、以下のような特典が提供されます。
- - 清掃を完全にスキップする場合:2,000円の割引チケット
- - タオル交換とゴミの捨てのみ:1,000円の割引チケット
- - タオル交換、ゴミ捨て、冷蔵庫の補充のみに限る:500円の割引チケット
このチケットは、近くの売店や飲食店、さらには併設するスパの利用料金にも使用可能です。
顧客と環境に優しい取り組み
この取り組みによる主な利点は三つの視点から説明できます。まず第一に、顧客満足度の向上です。宿泊者はサービスの一環として、気軽にチケットを利用でき、料理やスパなどの体験をさらに充実させることができます。
第二に、スタッフの負荷軽減です。清掃を省略することで、働く人々の業務効率が向上し、その結果、時間をかけて他の重要な業務に専念できるようになります。これにより、客室の細かい部分にまで手が行き届くようになり、より良いサービス提供が可能となります。
最後に、この制度は環境保全にも寄与します。清掃業務を減らすことで、CO2や水、電力、廃棄物を削減できるため、地球の持続性に貢献することができるのです。
先行導入の成果
2024年9月から11月にかけて行われた検証では、宿泊した598名のうち227名、つまり38%の人々が清掃不要を選択し、制度を利用しました。この結果に対して、多くの利用者から好評の声が寄せられました。また、実際に清掃時間が25%削減され、スタッフの働き方にもプラスの影響を与えたことも確認されています。
今後の取り組み
金乃竹リゾートは今後『Skip制度』をさらに拡大し、他の宿泊施設にも導入を進める計画です。これにより、多くのお客様にこの新しい宿泊スタイルを体験していただき、SDGsへの貢献を促進していきたいと考えています。持続可能な観光業の実現に向けて、金乃竹リゾートはこれからも努力を続けていくことでしょう。
金乃竹リゾートのSDGsへの思い
金乃竹のシンボルである竹は、持続可能な資源として知られています。グループでは、竹の製品やアイデアを取り入れた活動を進めており、環境への配慮を大切にしたビジネスモデルを構築しています。SDGsを意識した取り組みとして、客室アメニティの竹素材化や、食材の無駄を省くための工夫を行っています。このように、金乃竹リゾートは持続可能な未来を目指しています。
箱根の美しい自然環境の中で、大切な人とともに特別な時間を過ごしながら、持続可能な宿泊体験を楽しむことができる『Skip制度』の導入。その魅力をぜひ体感してみてください。