新たな値上げトレンド“実質値上げ”の消費者意識調査結果

新実質値上げトレンドに関する調査結果

プライシングスタジオ株式会社が実施した「新実質値上げ」に関する調査の結果が発表されました。この調査では、消費者の快適な生活を維持しながら企業が価格を調整する際の実態が把握されました。このテーマは非常に注目されており、特に昨今の円安や原材料の高騰により、企業は値上げに迫られる場面が増加しています。

実質値上げの仕組み

まず、調査で言及されている「新実質値上げ」とは、商品の価格と内容量を同時に調整する新たな価格戦略のことです。従来の値上げ方法では、価格を維持したまま内容量を減少させるため、顧客に不快感を与えることが少なくありませんが、新実質値上げは透明性を重視し、顧客に価値を提供することを目的としています。

調査では価格は据え置いたまま内容量を減らす「実質値上げ」や、顧客への通知が不十分なケースに見られる「ステルス値上げ」の意義も確認されています。これらの手法は、消費者の信頼を損なう可能性があるため、慎重に運用される必要があります。

調査実施の背景

プライシングスタジオがこの調査を行った背景には、2022年前後からの値上げ活動の活発化があります。特に26から35歳の消費者の中では、ステルス値上げに対する不快感が顕著で、多くの企業が戦略の見直しを迫られています。このような経済環境下で、「新実質値上げ」は顧客ファーストの価格調整手法として注目を集めています。

調査結果の概要

実施された調査で注目されたのは、値上げ手法の中で最も受け入れられやすいのが「ダイナミックプライシング」であることでした。消費者の約55%が受け入れられると回答した一方で、「新実質値上げ」と「実質値上げ」に対する許容度はどちらも約60%の人々が受け入れられない結果を示しています。このデータから、消費者が許容できる価格変動には条件があり、特に機能や価値の向上が求められていることが分かります。

値上げの受け入れ条件

消費者が値上げを許容するための条件として挙げられたのは「機能が増える・良くなる」「値上げに対する納得感」「サービスの質が向上する」といった要素です。企業は値上げの際、顧客の体験が向上することを明確に伝える必要があります。これにより、企業と顧客の信頼関係が築かれ、値上げを受け入れられる可能性が高まります。

実例から見る消費者反応

具体的な例として、山崎製パンの薄皮シリーズが2023年に内容量を変更した際、初めは顧客からの悲しみの声が上がりました。しかし、実際にはあんこのグラム数が増加し、製品改良がなされたことで、顧客からは喜びの声が寄せられる結果となりました。これは値上げが顧客にとってのメリットを伴っていたため、受け入れられる形となった好例です。

まとめ

社会全体が価格の見直しを行う中で、プライシングスタジオは今後も新たな価値提供の方法を模索していくことでしょう。企業が透明性のあるプロセスを持って価格調整を行う限り、顧客との信頼関係を築き、値上げをスムーズに受け入れられる社会を形成することが期待されます。社会の発展に寄与していくことが求められています。