企業の災害対策：ソーシャルメディア活用法が高評価

株式会社セレブレインが実施した最新の調査によると、東日本大震災発生直後における企業の従業員安否確認手段として、TwitterやFacebookなどのソーシャルメディアが非常に効果的であることがわかりました。調査結果からは、利用率が驚異的な95.8％に達しており、企業の危機管理対策における新たな選択肢として期待が高まっています。

ソーシャルメディアの効果

これは、電話やメールが通じにくい状況であっても、ソーシャルメディアを使った情報収集が可能であるためです。インターネットの発展に伴い、多くの人々がこれらのプラットフォームを活用し、迅速に情報を共有し合っています。このため、企業経営者や人事担当者は、リアルタイムのコミュニケーションツールとしてソーシャルメディアを取り入れることが急務と言えます。

調査の背景

株式会社セレブレインは、2011年4月12日から4月19日までの間に、首都圏内の企業に対し『企業のアクシデントマネジメントに関するアンケート調査』を実施しました。これは、未然に災害が発生した際の企業の対応を強化する目的で行われ、139社から有意義な回答を得ています。

新しいアプローチの事例

実際にさまざまな企業で、ソーシャルメディアを活用した新たな取り組みが進んでいることも特徴的です。数社では、緊急時の連絡用アカウントをTwitter上に開設し、情報の発信と受信がスムーズに行えるよう努めています。これにより、従業員やその家族が安心を得られる環境を提供しています。

今後の提言

セレブレインでは、調査結果をもとに、企業経営者や人事担当者が適切に迅速な対応を行えるよう支援を強化していく方針です。特に災害時は、安否確認が最優先事項となるため、その手段をいかに効率よく選択するかが重要です。今回の調査を通じて得たデータは、企業の危機管理策や人事対応戦略の根幹をなすものとして、さらなる分析を行う予定です。

効果的な危機管理への道

ソーシャルメディアの利用が企業にとって新たな標準となる可能性が高い今、その導入と最適運用が求められています。企業が災害発生時でも，”迅速かつ有効な”対応ができるよう、引き続き情報共有や対策のブラッシュアップに努めることが求められます。セレブレインは今後も、アクシデントに立ち向かう企業のサポートを続けるつもりです。