地域観光の未来を切り拓く「AIアシスタント」の登場

観光業界に革新をもたらす「地域専用AIアシスタント」

株式会社ナビタイムジャパンが2026年2月5日から提供を開始する「地域専用AIアシスタント」は、観光案内の新しい姿を提案します。このサービスは、自治体や観光事業者など、法人向けに特化したもので、生成AIを活用して旅行者からの問い合わせに自動で応じることができる革新的なものです。

旅行者満足度の向上を図る

このAIアシスタントは、観光案内所やホテルの窓口担当者に代わり、即座に旅行者の質問に対応することで、長時間の待ち時間を解消し、案内の質を標準化することを目指します。その結果、業務の効率化だけでなく、旅行者の満足度向上やリピーターの増加にも寄与することが期待されます。

カスタマイズされた旅行相談機能

ナビタイムジャパンは、個人向けの『NAVITIME Travel』で実績のある生成AIを、法人向けにカスタマイズした形で提供します。この「地域専用AIアシスタント」では、旅行者向けにはチャット画面を、管理者向けには分析機能を兼ね備えています。この機能により、企業や自治体は、保有するスポットデータやFAQをAIにデータとして学習させ、より正確で迅速な情報提供が可能となります。

幅広い対応言語と利用シーン

旅行者は、スマートフォンやPC、さらに観光案内所に設置されたタブレットからもこのサービスにアクセスでき、多言語（日本語、英語、中国語、韓国語）での対応が可能です。これにより、訪日外国人旅行者のニーズにも応えることができます。

サービスの特長

1. 豊富なデータベース: 約900万件の全国のスポット情報や観光スポットデータを基にした情報提供が可能です。
2. オリジナルの観光案内: 地域特有のスポットデータやFAQをAIに登録し、旅行者が最適な情報を探しやすくなります。
3. 可視化機能: AIと旅行者とのチャットログを分析し、旅行者のニーズをデータから把握できます。この分析を通じて、観光業務の見直しや新たなマーケティング施策にも結びつけることができます。

観光DXの推進

この技術はすでに、観光庁の観光DX推進事業においても導入されており、実際の現場での効果が期待されています。インバウンド需要が高まる中、観光案内所や自治体の業務の多言語化や効率化は急務です。

まとめ

ナビタイムジャパンの「地域専用AIアシスタント」は、観光業界に革新をもたらす重要なサービスです。今回の導入により、旅行者と地域の相互理解が深まり、観光体験がより豊かなものとなることが期待されます。観光業のデジタル化が進む中で、地域資源の活用や効率化、さらには新たな観光施策の立案が行われることに注目です。