Webマーケティングの新基準！全81項目のLINEガイドラインを公開

公式LINE運用の新たな指針

Webマーケティングにおいて重要な役割を果たすLINE公式アカウント。最近、StockSunが発表した「LINEマーケティングガイドライン」が、多くの注目を集めています。このガイドラインは、全81項目から成り、LINEの運用に関するプロセスを体系化したものです。

ガイドラインの背景と目的

StockSunは、さまざまなクライアントに対してWebソリューションを提供しており、その経験を基に「プロセスの標準化」と「品質の一貫性向上」が業界の課題であると認識しました。このガイドラインは、その課題解決を目指して作成されました。公式LINE運用の工程を整理し、プロジェクト成功のための最適な手法を提供することを目的としています。

ガイドラインの特徴

このガイドラインの一番の特徴は、LINEを活用するための全プロセスが網羅されていることです。事前リサーチ、アカウント設計、シナリオ構築、配信施策、効果測定、改善提案まで、すべての工程を完全にカバーしています。
さらに、様々な実践的テンプレートやツールも収録されており、現場で即座に使えるものが豊富に揃っています。具体的には、WBSテンプレートや配信スケジュール管理シート、分析シートなど、実用的な道具が用意されています。

特にクライアント目線を重視した内容には、リッチメニューや配信バナーの視線誘導、購買プロセスに基づいたシナリオ設計が含まれています。これにより、より高いユーザーエンゲージメントを実現できます。

さらに、データに基づいた具体的な改善手法が盛り込まれているため、実際の運用においても役立つこと間違いなしです。開封率やクリック率、リッチメニュータップ分布などのデータを元にした改善策を提案しています。

具体的な活用事例

このガイドラインは、さまざまな場面で活用が可能です。例えば、LINE公式アカウントの新規導入や既存アカウントの運用方針を見直す際に、役立つ指針として利用できます。さまざまな観点から市場調査を行い、アカウント設計や配信シナリオを整理することで、運用成功に向けた道筋が見えてくるでしょう。

また、配信内容やリッチメニューのデザインに関する具体的な方法を提案しているので、ユーザーエンゲージメントを向上させるためのマーケティング施策の最適化にも役立ちます。これにより、より効果的な施策を立案することができます。

さらに、社内やクライアントとのコミュニケーションの効率化にも貢献します。明確な指針を持つことで、議論がスムーズに進み、認識のズレを防ぐことが可能になります。特に配信スケジュールやセグメント設計において効果を発揮します。

教育やアニュアルとしても使えるため、新たなメンバーの教育や運用担当者のスキルアップにも役立つツールです。具体的な運用手順やポイントを示しており、業務の標準化を図ることができます。

作成者と監修者の紹介

このガイドラインの作成者である中上雄翔さんは、業界内での幅広い経験を持つLINEマーケティングの専門家です。彼は150件以上の支援実績があり、実店舗やECサイト、オンライン塾のマーケティングを支援しています。

ガイドラインの監修には、稲益仁氏と高橋知之氏が参加しています。稲益氏は、LINE局の設立と3年間で売上高を10倍にした実績を持つdotz株式会社の代表取締役であり、高橋氏は高単価商材のマーケティングに特化した実績を持つプロです。