外国人向け賃貸サービスが進化、スムーズな契約を実現する新機能とは

外国人向け賃貸サービスが進化！

日本における外国人居住者の増加は年々進んでおり、これに伴い賃貸市場も変化を求められています。Renxa株式会社とDID-GLOBAL株式会社が連手を組み、外国人向け賃貸サービスを強化する新たな取り組みを発表しました。この共闘によって、外国人入居希望者に向けた「APJサポートサービス」の提供が始まりました。

APJサポートサービスとは？

この新サービスは、外国人専用の賃貸DXプラットフォーム「Apartment Japan®」上で提供されています。その特徴は、英語を話せるスタッフが外国人の問い合わせに迅速に対応し、契約手続きまでサポートするというものです。これにより、海外からでもスムーズに物件を選び、契約を結ぶことが可能になっています。

具体的には、物件詳細ページに配置された専用アイコンをクリックすることで、電話またはSNSを通じてコールセンターにアクセス。英語での一次対応が行われ、さらに加盟店への確認を経てコールバックも実施します。借り手にとっては、申込から契約までの過程が一貫してサポートされるため、安心感が大幅にアップします。

背景と目的

日本の人口は減少傾向にありながらも、在留外国人数は増加し続けています。総務省の調査によると、2024年末時点で約376万人に達する見込みです。このような環境下で、外国人向け賃貸サービスの必要性は高まっています。

Renxa株式会社は、生活インフラへのアクセスを日本語以外で支援する「Lifestyle Advisor Global」も新たに導入すると発表。これは外国人が日本で快適に生活を始めるための手続きをサポートするもので、電気、ガス、水道、インターネットの契約を母国語で可能にするものです。

期待される効果

このサービスによって、以下のような効果が期待されます。
1. 成約率アップ：迅速な対応が契約の機会損失を防ぎ、心理的な安心感を向上させます。
2. 参入障壁の低減：英語が通じない不動産業者でも、サポートが受けられることで外国人入居者を受け入れやすくなります。生活マナーについてのコミュニケーションも円滑になるため、トラブル回避へとつながるでしょう。

利用可能な言語

「Lifestyle Advisor Global」は、英語や中国語をはじめとした多様な言語に対応しています。これにより、さまざまな国からの入居者がスムーズにライフラインを利用開始できるようサポートが行われます。

まとめ

多文化共生社会の実現に向けた新しいサービス、APJサポートサービスとLifestyle Advisor Globalが、外国人にとって住みやすい日本の実現に寄与することを期待しています。また、従来の賃貸市場における不安要素を取り除くことで、外国人入居者を受け入れる環境が整いつつあります。今後の動向に注目です。