Salesforceが信頼性の高い新エンタープライズAI基盤を発表

Salesforceが発表した新エンタープライズAI基盤

Salesforceは、企業向けに信頼性の高いAI実行基盤「Enterprise AI Harness」を発表しました。この新しい基盤は、ビジネスの現場でAIがどのように機能しているのか、そしてその信頼性を高めるための重要な要素を盛り込んでいます。

Enterprise AI Harnessの要点

Enterprise AI Harnessには、コンテキスト、エージェンシー、アクション、ガバナンス、セキュリティ、モデルという6つの重要な機能が組み込まれています。これらの機能は、企業の顧客関係や業務プロセスを支える基盤の上に構築され、コンポーザブルなアーキテクチャによって提供されます。新たに導入された「AI Control Plane」により、企業はAIの管理と制御を一元化できるようになります。

AIの活用方法

顧客はこの6つの機能を、全てまとめて利用することも、必要な機能だけを選んで使うことも可能です。その際、Salesforce技術や他のシステム、さらにはサードパーティのモデルやエージェントを含めた組み合わせが可能です。これにより、業務プロセスの幅が広がります。

エージェンティックエンタープライズの変化

業務にAIエージェントが浸透することで、企業は新たな課題に直面しています。AIエージェントは日常業務の一部となり、複雑な判断を行う役割を担っています。これに応じて、企業はAIエージェントが信頼性を持って業務を遂行するための基盤を整える必要があります。

6つの機能の詳細

1. Trusted Context: 顧客やビジネスに関する情報を統合し、AIに共通理解を与えます。
2. Trusted Agency: AIエージェントがビジネス成果を達成するために必要な推論や計画を提供します。
3. Trusted Action: AIエージェントが実際に業務を遂行できるよう、安全に接続します。
4. Trusted Governance: データに基づくガバナンスを通じて一貫した管理を支援します。
5. Trusted Security: AIがアクセスできる範囲を制御し、行動を監視します。
6. Trusted Models: 各業務に適したモデルを安全に接続する柔軟性を提供します。

これらの機能は、企業が顧客との関係を深め、ビジネスの質を向上させるための要素です。

新たなAI Control Planeの導入

新しいAI Control Planeは、企業が全社的にAIを認識し、管理できるための環境を提供します。
これにより、ITリソースの効率化が図られ、AIエージェントや機能の性能を一元的に把握することが可能になります。これまで別々に管理されていたAI体験も、これ一つで統制が取れるようになります。

進化するAIの活用

Salesforceは、企業に必要なデータやセキュリティ要件を踏まえて、AIの革新を進める意欲を示しています。今後も、新たなテクノロジーがもたらす変化に対応し、企業が求めるAIサービスのパフォーマンス向上を目指していきます。これにより、企業はAIを活用した効率的な業務運営が可能となります。

まとめ

SalesforceのEnterprise AI Harnessは、将来のエージェンティックエンタープライズへの移行を支えるために設計されています。この新しい基盤は、企業がAIを最大限に活用し、業務を進化させるための信頼性ある環境を提供するものです。AIテクノロジーの進化は今後も続くと見込まれ、その効果は企業の成長に大きく寄与するでしょう。

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