CrescentとNEC、2025年から小売業のOMO戦略を共に推進

CrescentとNEC、次世代小売業界のための革新的協力を始動

日本の小売業界の変革が求められる中、株式会社Crescent（クレセント）とNEC（日本電気株式会社）がタッグを組み、2025年3月から小売業のオンラインとオフラインを融合させる「OMO（Online Merges with Offline）戦略」を実現に向けて協業することを発表しました。この動きは、急速に変化する消費者のニーズに対応し、持続可能な成長を図るための一歩とされています。

OMO戦略とは？

OMO戦略は、ECサイトやアプリ、SNSなどのオンラインチャネルと、実店舗のオフラインチャネルをシームレスに結びつけ、消費者に最適な顧客体験を提供することを目指しています。新型コロナウイルスの影響で、消費者の購買行動が大きく変わっている今、OMOは小売業界においてますます重要な戦略となっています。

CrescentとNECの強みを生かした協業

Crescentは、EC事業を中心としたコンサルティングサービスを提供し、これまでに700社以上のクライアントに対して収益改善を支援してきました。一方、NECはOMO領域において多数の成功事例を持ち、特にデータ管理やAI技術での経験則があります。両社はそれぞれが持つ強みを最大化し、有機的に連携して業務を遂行します。

協業のメリット

この協業の利点は三つあります。第一に、両社の豊富な実績により、短期間での高品質な支援が期待できることです。NECの「NeoSarf」シリーズは、顧客データの統合と分析を通じて、最適なサービスを提供します。これにCrescentのECコンサルティングが加わることで、より効果的な戦略の立案と実行が可能になります。

第二に、戦略から施策までの一貫性です。両社の協力により、OMO戦略の策定から、システム構築、施策の実施まで、シームレスに連携できます。これにより、迅速な市場対応と早期の成果が期待されます。

第三に、最先端技術の活用です。NECが持つ顔認証技術や生成AI「cotomi」、市場分析技術「BestMove」などの技術力を生かし、最新のデジタルマーケティング施策を実践します。これにより、消費者に対して個別化されたサービスの提供が可能となります。

地域に根ざした新たな顧客体験の創出

CrescentとNECは、この協業によって小売業のデジタル転換を促進し、顧客体験の向上を図ります。消費者のライフスタイルや価値観が多様化する中、小売業は競争を勝ち抜くために変革を迎え入れる必要があります。双方が持つ専門性を組み合わせることで、新たなサービス提供の可能性が広がります。

この協業から生まれる新しい価値提案が、小売業界にどのような影響を与えるのか、期待が高まります。両社は、販売促進のための包括的な支援を行い、EC事業者の成長を共に目指すことで、未来の小売業を形作っていきます。