CASHIER POSとCROSS POINTの連携で店舗運営が進化！顧客管理の新常識

CASHIER POSとCROSS POINTの連携

最近、株式会社ユニエイムが提供するクラウドPOSレジ「CASHIER」と、株式会社アイルのポイント・顧客情報一元管理サービス「CROSS POINT」が連携を開始しました。この連携により、実店舗とECショップを跨いだ効率的な顧客管理とポイント付与が可能となります。

1. 顧客接点の多様化

昨今の店舗運営では、実店舗だけでなく、ECショップと連携した販売戦略が求められています。特に、複数の販売チャネルを持つブランドやサービスが増え、顧客との接点も多様化しています。CASHIERとCROSS POINTの連携により、こうしたニーズに適応した一元管理が実現したのです。

2. CROSS POINTとは？

CROSS POINTは、実店舗とECサイトのポイントや顧客情報をクラウドで管理するサービスです。簡単な会員登録やポイントの利用状況把握が可能で、両チャネルの情報を横断的に活用できます。これにより、メール配信やクーポン発行、在庫確認など、様々な顧客接点を構築し、ブランド強化が図れます。

3. CASHIERの特徴

CASHIERは、初期費用や月額費用が0円で導入できるPOSシステムです。対面販売だけでなく、セルフレジやタッチパネル型券売機、飲食店向けのオーダーシステムなど、様々な業種に対応しています。これにより、店舗の業務を効率化し、さらにメーカーのニーズにも応じたサービスを提供しています。

4. 連携による導入メリット

高度なポイント管理

CROSS POINTでは、ポイント付与条件を多様に設定でき、新規会員登録や購入時にポイントを追加付与することが容易です。また、割引キャンペーンや新商品導入時のポイント付与など、プロモーション機会を拡充することができます。

実店舗とECの連動

CROSS POINTを利用することで、実店舗とECサイトのポイントを共有し、一元管理が可能になります。これにより、KPIを確認しつつ、顧客データの収集や分析も行えます。APIの提供により、POSシステムとの連携もスムーズです。

購買履歴の管理

実店舗とECサイトでの購買履歴を一元的に管理し、会員ランクや属性の分析が行えます。必要な分析情報が整えられ、顧客の好みや傾向を把握した運営が可能に。そこで得たデータを利用して、戦略的な施策展開が期待できます。

5. こんなお悩みを抱える方へ

例えば、従来のポイント制度が効果を発揮していない、または、店舗が増加し会員情報が散逸して管理が難しいなどの課題をお持ちの方にこそ、CROSS POINTは理想的です。特に、ポップアップショップなどでのポイント施策ができない問題を解消し、顧客満足度を高めることができます。

6. まとめ

CASHIERとCROSS POINTの連携により、実店舗とECサイトを一体化した顧客管理が実現します。これにより、効果的なマーケティングやキャンペーンが可能となり、さらなる店舗運営の成長と効率向上に寄与できるでしょう。店舗業務の効率化と生産性の向上を目指す方にとって、今後の選択肢として魅力的です。