地域DX推進の新たな取り組み、Acallが兵庫県の模範事業者に選定

兵庫県における地域DX推進への意義

ワークテック企業、Acall株式会社が「地域DX推進体制構築に向けた伴走支援事業者」に選定されたことは、地域のデジタルトランスフォーメーション（DX）にとって重要な一歩です。兵庫県及びその6つの市町を対象に、Acallは株式会社電通総研、株式会社ジオグリフ、一般社団法人コード・フォー・ジャパンとのコンソーシアムとして地域のDX推進に取り組みます。

支援背景と地域的課題

デジタル技術が急速に進化する現代社会において、地方自治体の運営や市民サービスの向上が課題となっています。特に、兵庫県においては少子高齢化や人口減少が深刻な問題となっており、市町の人材不足を招いています。これに対応するためには、地域DXの推進が急務です。

尼崎市と西宮市の具体的な取り組み

尼崎市：「観光DX」による市政改革

尼崎市では、観光振興を通じた市政のデジタル化が図られています。2017年に再建された尼崎城を契機にスタートした「尼崎版観光地域づくり推進指針」では、観光を通じた交流人口の拡大や地域産業への還元が目指されています。しかし、施策の実施状況がかわりやすい中で、目指す成果が見えづらいという難点があります。そこで、Acallはデータ活用を通じて施策の高度化を提案し、観光DXが市の全体的なデジタル改革につながるよう支援します。

西宮市：市民の利便性向上に向けた「窓口DX」

西宮市では2021年度から策定した「西宮市DX推進指針」に基づき、行政業務のデジタル化が進められています。特に市民との接点である窓口サービスのDX化には力を入れており、書類処理のオンライン化や市役所の訪問を減らすことを目指しています。これにより、市民の利便性を高めるだけでなく、今後の施策に得た知見を生かす姿勢が大切です。

Acallの支援内容とその意義

Acallの選定された伴走支援事業は、これらの市町の課題を洗い出し、具体的な解決策を実施することが目的です。支援には、デジタル技術を活用した研修や、今後5年を見据えたビジョンの策定が含まれています。これにより、地域DX推進体制を確立させることが期待されています。

Acallの取り組みとデジタル社会へのビジョン

Acallは、オフィスワークとリモートワークの両方を支えるプラットフォームを通じて、7,000社以上の働き方をサポートしてきました。これには、業務効率化や働き方の最適化を支援するプロダクトの提供が含まれます。Acallが手掛ける「Facility Experience」事業では、職場環境の向上に努め、「People Experience」事業では、従業員の体験改善を追求しています。これらのサービスを通じて、Acallはより良い働き方を人々に提供しています。

今後、兵庫県内の他の自治体においても、Acallの地域DXモデルが横展開され、自立的にデジタル推進が進むことが期待されています。これにより、地域住民の福祉向上と自治体運営の効率化が進むでしょう。