Webマーケティングの失敗要因と成功の秘訣を探る調査結果

Webマーケティング失敗実態調査の洞察

近年のデジタル化に伴い、企業のWebマーケティング施策は多様化しています。しかし、施策の失敗が蔓延している現実もあります。最近、東京に本社を構えるモチヤ株式会社は、「Webマーケティング施策失敗要因に関する実態調査」を実施しました。この調査では中小企業の経営者101名を対象に、失敗した施策を探る内容となっています。企業のWeb戦略の支援に取り組む同社が、どのような情報を得たのか、詳しく見ていきましょう。

失敗施策の発表

調査結果によると、最も多くの企業が失敗した施策は「広告出稿」で、約57.4%がその結果に苦しんでいると回答しました。次点には「動画制作（30.7%）」や「SNS運用（28.7%）」が挙げられ、これらの施策が多くの企業にとって大きな課題であることが浮き彫りになりました。特に広告出稿は、リスティングやディスプレイ、SNS広告、動画広告を含む幅広い領域にわたり、企業が投資した分のリターンを得られない場面が多発しているといえるでしょう。

失敗の理由

失敗の要因を探るべく質問したところ、43.6%が「ターゲット設定が不適切だった」と答え、最も多くの意見を集めました。これは企業にとって、マーケティング施策を成功させる上で最も難しい部分でもあります。続く36.2%は「社内のノウハウやスキルが不足していた」とし、31.9%は「予算が不十分だった」とのことで、効果的な施策を実行するためには資金だけでなく、施策に必要な能力も必要不可欠であることが示されています。また、戦略の欠如が多くの企業の問題として取り上げられました。

情報収集の手段

一方、マーケティングについての情報収集源として最も多いのは「Web検索」であり、65.3%がこの手段を利用しています。同業他社との情報交換（39.6%）やSNS（37.6%）も重要な手段とされていますが、特にWeb検索は手軽さゆえに、質の低い情報や断片的なノウハウに依存している実態が浮き彫りになりました。これにより、自社のマーケティング施策に具体的な解決策を見出せない企業が増えているという危険な傾向が見受けられます。

失敗判断の基準

失敗をどのように判断するかという問いに対しては、47.9%が「売上・利益が目標に届かなかった」と回答し、45.7%が「問い合わせ・リード数が少なかった」としています。ここでも、数字に基づく成果が求められていることがわかりますが、それに対する戦略が欠如している現状が強調されました。

成功に導くための方法

今回の調査から、Webマーケティングの失敗はツールや手法の問題に起因するものではなく、「誰に」「何を」届けるかといった戦略の欠如が根本的な原因であることが明らかになりました。モチヤ株式会社では、こうした失敗を未然に防ぎ、成果を最大化する具体的な解決策を講じる方針です。

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会社情報

モチヤ株式会社は、東京都品川区に拠点を置き、Webシステムの設計、開発、運用を行っています。代表取締役の阿部正幸氏の下、さまざまな企業のWeb戦略を支援しています。

公式サイト: モチヤ株式会社

この調査は、企業がWebマーケティングを進める際に直面する現実と、その改善策への道筋を明らかにした貴重な見解をもたらしました。