イタンジとシンカの提携が実現する不動産業界の新たな通話管理革命

イタンジの新機能が賃貸仲介業務を支える

不動産業界は常に進化しており、テクノロジーの導入によって業務の効率化が求められています。イタンジ株式会社は、最新のテクノロジーを活用して不動産取引の流れを円滑にするために、株式会社シンカとの提携を発表しました。この提携により、営業支援システム「ノマドクラウド」に新たな機能が追加されることになります。

この機能は、「自動通話録音オプション」として知られ、賃貸仲介業務における電話やSNS、メールを通じたコミュニケーションを一元管理することを目的としています。2025年4月から提供が開始され、仲介会社と入居希望者の通話内容が自動的に「ノマドクラウド」に記録されます。

自動通話録音オプションの利点

賃貸仲介業務では、入居希望者とのコミュニケーションが頻繁に行われます。その中でも、特に電話でのやりとりは情報の迅速な共有や重要な取引内容の伝達が求められます。しかし、従来の方法では、通話内容の記録や管理は従業員の手作業に依存しており、漏れや誤りが生じやすいのが実情です。

そこで、この新機能の導入が業務にどのようなメリットをもたらすかを見ていきましょう。

1. 手間の削減

通話ごとにメモを取る手間が省け、業務の効率が向上します。自動で通話ログが記録されるため、スタッフは本来の業務に集中することができるようになります。

2. トラブル防止

記録された通話ログをもとに入居希望者とのトラブルを未然に防ぐことができます。これにより、万が一の争いごとの際でも、証拠となる情報が手元に残ります。

3. 業務の標準化

通話ログを社内で共有できるため、特定のスタッフに依存することなく、一貫した対応が可能となります。これにより、チーム全体のサービス品質を向上させることができます。

4. コミュニケーションの一元管理

SNSやメールでのやりとりと通話ログを一つのプラットフォームで管理できるため、情報が整理され、アクセスしやすくなります。

5. 行動管理とフィードバック

管理者は従業員の通話数や内容を可視化できます。これにより、必要に応じてフィードバックを行いやすくなり、スタッフの成長を支援します。

6. 教育内容の活用

通話ログを社員教育コンテンツとして活用することで、新人スタッフの教育も効率的に行えます。

共同執行による業務改善

イタンジの代表取締役社長、永嶋章弘氏は、「今回の機能により、通話内容の可視化が進み、店舗運営の品質向上が期待できる」とコメントしています。また、シンカのCEO、江尻高宏氏も「不動産仲介業界のデジタル化を進めるこの提携は、顧客対応の質を高めるもの」と述べています。

これらの機能により、不動産仲介業務のDX（デジタルトランスフォーメーション）が加速し、今後さらに多くの企業がこのサービスを導入していくことが予想されます。テクノロジーの進展により、業務がますますスムーズになり、顧客にとっても利便性の高いサービスが提供されることでしょう。## 企業の進化
イタンジ株式会社は、テクノロジーを駆使して不動産の課題を解決することに専念しています。これに関連して、年間107万件もの電子入居申し込み数を記録し、約30万件の電子契約を扱う実績があります。シンカは、ITを活用したシステム企画や開発を行い、業務効率化を支援するサービスを提供しています。両社の提携により、不動産業界は新たなステージへと進化しています。今後も業界の動向から目が離せません。