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2024年8月15日、ニュージャージ州ホーボーケンに本社を構えるNICE（Nasdaq:NICE）は、取締役会の決定に基づき、スコット・ラッセル氏を2025年1月1日付で新最高経営責任者（CEO）に任命することを発表しました。これにより、長年にわたりNICEを率いてきたバラク・エイラム氏は、2024年末にCEO職を退任することとなります。

スコット・ラッセル氏は企業向けソフトウェアの分野で25年を超える豊富な経験を有し、特に最近の14年間はSAPにおいて、執行役員としてグローバルな営業や顧客エンゲージメントの責任を担ってきました。これにより、310億ドルの収益を実現し、クラウド事業への移行を先導してきた実績があります。その経歴の中では、北米地域のSAPの会長や、Qualtrics社の取締役としても活動していました。

ラッセル氏は、NICEでの役割を新たな機会と捉え、次のように述べています。「NICEがデジタルやAIを利用して変革をリードしているこの時期に、CEOとしての執務を任されることを光栄に思います。私たちには、今後の成長に向けて素晴らしいチャンスが待っており、NICEの企業文化や製品ポートフォリオに強い印象を受けています。チームと共に、NICEの伝統と成功をさらに高め、次の段階へと導いていきたいです。」

一方、現CEOのバラク・エイラム氏は、「この10年間、NICEを率いることができたのは光栄であり、今後はスコット氏が新たなリーダーシップのもとで会社が発展し続けることを確信しています。」とコメントしています。スコット・ラッセル氏の任命は、取締役会の主導のもと、国際的なエグゼクティブ・サーチ会社であるスペンサー・スチュアート社の支援を受けて決定されたもので、NICEの未来に向けた重要な一歩とされています。

NICEは、企業がデータ分析を通じてより良い意思決定を行えるよう支援するエンタープライズソフトウェアのリーダーとして、150ヶ国以上にわたる25,000以上の組織にサービスを提供しています。この会社は、フォーチュン100企業の85社を顧客に持ち、カスタマーサービスやコンプライアンス、金融犯罪防止など様々な領域でのソリューションを提供しています。

今回のCEO交代は、NICEが今後、AIやデジタル技術を駆使しながら、さらなる成長を目指す新たな段階に入ったことを示しています。デビッド・コストマン取締役会会長が強調したように、新CEOラッセル氏のリーダーシップは、NICEが次の成長フェーズへと進むための強力な推進力をもたらすと期待されています。

このように、NICEによるCEO交代は、企業戦略の見直しと市場環境への適応を図る重要なターニングポイントです。スコット・ラッセル氏のこれまでの経験とスキルが、NICEの持続可能な成長に寄与することが期待されています。NICEの新たな舵取りが始まる中、今後の展望に注目です。

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