ヒラトヤが「mobiconnect」を導入し業務効率化と顧客満足を追求

はじめに

株式会社ヒラトヤは岩手県盛岡市を拠点に、理容室と美容室を展開している企業です。最近、同社はデバイス管理ツール「mobiconnect」を導入し、業務の効率化と顧客満足度の向上を図っています。その背景には、店舗で使用していたタブレット端末の不具合が増加したことがあります。これにより、タブレットをiPadに切り替えることが必要な状況となったのです。

導入の背景

ヒラトヤでは当初、スタッフがそれぞれ個別に用意した端末を使用していたため、統一管理が難しい状況でした。そこでコスト削減を目指し、レンタル方式で200台以上のiPadを導入することになったのですが、個々の端末にApple IDやメールアドレスを設定する作業は手間がかかります。そんな課題を解決したのが「mobiconnect」です。そのわかりやすい操作性と、インヴェンティットの親身なサポートが、中村広隆さん（ヒラトヤご担当者）の心を掴みました。

具体的な導入事例

ヒラトヤでの「mobiconnect」の活用法は特に注目すべきです。200台以上のiPadの設定作業が一手にまとめられたことで、スタッフにとっても手間が大幅に軽減されました。その一方で、設定には各端末ごとに多くの情報を入力する必要があり、中村さん一人ではとても手の空かない作業でした。しかし、モバイルデバイス管理ツールのスピーディーな対応により、業務がスムーズに進むことができました。

中村さんは、店舗からのアプリの配信要望や不具合報告にも迅速に対応できるようになったと語っています。「自分一人でも問題なく対応できています」と話す中村さんは、「mobiconnect」の導入によって、業務の効率化を実感しています。

今後の展望

美容業界での経験がない中村さんは、今後も業務効率を向上させ、美容師たちが自身の技術やお客様に向き合う時間を増やしたいと考えています。特にDX化は不可欠だと感じており、「mobiconnect」の導入がその第一歩となったと認識しています。

インヴェンティットとしても、今後のヒラトヤのDX推進に向けたサポートを提供し、最適なソリューションを見つけるお手伝いをしていく方針です。また、他の企業や教育機関への展開も視野に入れ、業務改善や効率化を図るための取り組みを続けていくでしょう。