中外製薬がAIエージェント開発で年間144時間の業務削減を目指す

中外製薬が推進するAIエージェント開発

株式会社スキルアップNeXtは、東京都中央区に本社を置く中外製薬株式会社に、AIエージェントの構築を目指す人材育成サービスを提供しました。この取り組みは、企業業務の効率化を図る見込みで、年間144時間の業務削減を実現するためのアイデアが揃っています。

AIエージェント構築の背景

中外製薬は全社員がAIを活用する職場を目指しており、実際の取り組みの中で2つの課題が明確になりました。一つ目は、AIを業務に活用するための具体的なイメージを持てない社員が多いこと。二つ目は、専門の部署に依存し過ぎているため、開発スピードが遅くなることです。これらの課題を解決するために必要なのが、市民開発と呼ばれる方法です。市民開発は、社員が自らの現場課題に合ったAIエージェントを開発することを促し、全社のAI活用を加速させる狙いを含んでいます。

効果的な研修プログラム

スキルアップNeXtでは、座学とハンズオンを組み合わせた『AIエージェント開発研修』を実施しました。この研修では、Microsoft Copilot StudioやMicrosoft Power Platformといった実践的なツールを用いてAIエージェントの構築方法を学ぶことができます。

具体的な成果

研修参加者からは、以下のアイデアが創出されました:

- 薬機法の問い合わせ対応AIエージェント: 年間144時間の業務削減効果が期待。
- 廃棄物に関する問い合わせ対応AIエージェント: 月間25時間の削減効果が試算される。

これらのエージェントによって、人的ミスの低減や、心理的ハードルの引き下げといった定性的な効果も期待されています。

スキルアップNeXtの育成メソッド

本研修の成果が具体的にアイデアとして結実した理由は、以下の3つの特徴によります。

1. 座学での知識習得: AIエージェントの開発全体像を体系的に学習。
2. ハンズオンによる実践的学び: 学んだことを即座に応用し、スキルを定着。
3. 継続的な講師サポート: 疑問解消やフィードバックが行われることで、参加者は自分のアイデアを形にする道筋が確保されます。

中外製薬のデジタル戦略部の佐山美樹様も、社員のAI活用を促進するための研修の重要性について言及しています。このような取り組みを通じて、会社全体でのガバナンス整備を進めるとともに、AIエージェントを効果的に活用する体制を整えるとしています。