企業向け生成AI『Safe AI Gateway』に統合チャットボット機能を追加

企業向け生成AI『Safe AI Gateway』に新機能追加

株式会社ソフトクリエイトが、企業向けの生成AIサービス「Safe AI Gateway」に新たに「統合チャットボット機能」を導入したことを発表しました。この機能により、企業内でのAI活用がさらに進化し、業務効率化に寄与することが期待されています。

新機能の目的と背景

この「統合チャットボット」機能の主な目的は、企業内で導入されている各種専門AIチャットボットへのアクセスを一元化し、利用者にとっての利便性を高めることです。これまで企業は、各部門ごとに「人事用AI」や「経理用AI」などを導入してきましたが、その結果、AIの情報が分断される「AIのサイロ化」が問題化していました。この状況下では、どのチャットボットに質問をすべきか分からず、情報を得るために多くの時間を要することがありました。

そのため、「統合チャットボット機能」が必要とされていたのです。この機能を活用することで、社内の情報がスムーズに流れ、部門を横断する問い合わせも簡単に行えるようになります。

如何にして機能するか

利用者は、統合された窓口ボットに質問を送るだけで、事前に設定された複数の社内専用のチャットボットに横断的な問い合わせが行えます。これにより、それぞれのボットから得られる回答が要約され、一つの明確な回答として提示されます。

例えば、育児休暇に関する問合せを行う場合、関連する情報を「社内規定」や「法務」、「経理」の各専門チャットボットから取得し、利用者は一つの画面で簡潔に情報を得ることができます。

利用者・管理者双方にメリット

このシステムは、利用者にとっては、どのボットに質問すれば良いかを考える必要がなく、一つの画面からすべての情報を得ることができるため、問い合わせが非常にスムーズになります。また、管理者にとっても、統合対象のチャットボットを管理画面で選択するだけで設定が完了し、運用負荷を抑えることが可能です。

さらに、一般的な外部チャットボット（ChatGPTやGoogle Geminiなど）はこのシステムには含まれず、自社専用のものが対象とされるため、企業はセキュリティを保ちながら内部情報を活用することができるのも大きなポイントです。

利用シーンと今後の展望

この統合チャットボットは、多様な業務シーンで活用されることが期待されます。複数製品やサービスを扱う「サポート窓口」や、新入社員向けの「オンボーディング窓口」など、部門を超えたチャットボットの効率化が進むでしょう。新しい技術が導入されることで、業務の変革が期待されます。

今後も安全AI Gatewayは、「仕事でも安心して使えるAI」を追求し、常に機能の強化や拡張を続けていく予定です。企業のDX推進において、新たな価値を提供するパートナーとしての役割を果たしていくことでしょう。

株式会社ソフトクリエイトについて

株式会社ソフトクリエイトは、企業向けの総合ITサービスを提供しており、クラウドやセキュリティ、AI、DX支援に注力しています。設立から40年以上の経験を基に、日本全国にサービスを展開し、最適なテクノロジーを用いて顧客のビジネスを支援しています。これからもお客様と共に成長し、社会の変化に応じたサービスを提供することに努めています。