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電通総研、地域金融機関向けCRMシステム「D-NEXUS」の提供開始

2026年2月19日、株式会社電通総研は、地域金融機関向けに新たなCRM/SFAシステム『D-NEXUS（ディーネクサス）』の提供をスタートします。本システムは、地域金融機関が抱えるさまざまな課題に応えるべく設計されたもので、営業支援モジュールと顧客情報管理モジュールから構成されています。これにより、顧客との関係性を深め、業務の効率化が実現されます。

システム開発の背景

地域社会においては、人口減少や経済縮小、事業承継などの課題が深刻化しています。そのため、地域金融機関には単なる資金供給だけでなく、地域経済を活性化させるための高度な顧客対応が求められています。この必要性を受け、電通総研では、地域金融機関に対して業務改革を支援するためのソリューションを提供してきました。『D-NEXUS』もその一環して開発されたものです。

開発に際しては、約2年間の間に日本国内で50以上の地域金融機関への対面インタビューを実施し、営業現場のニーズや課題を具体的に把握することができました。収集した意見により、営業システムに共通する課題を「業務課題」と「システム課題」に整理しました。

主な業務課題

• - 営業担当者が業務に追われ、顧客との接点を十分に確保できていない
• - 成約率が低く、効率的なアプローチができていない
• - 若手の育成が進まず、ノウハウの継承が難しい

主なシステム課題

• - 担当者ごとに入力精度にばらつきがあり、情報の標準化が困難
• - 複数のシステムに重複入力が必要
• - 成約に至らなかった案件情報が分析に活かされていない

これらの課題を解消し、地域金融機関の営業力を向上させるために設計されたのが『D-NEXUS』です。

特徴と利点

1. 高度な分析を可能にする営業・融資支援基盤

『D-NEXUS』は、既存の融資システムとシームレスに統合されており、営業プロセスを一貫して支援します。さらに、生成AIを活用して情報を分析することで、営業担当者の負担を軽減し、迅速な顧客対応を可能にします。

2. 直感的なUI/UXとデータ統一

職員が使いやすい直感的なデザインのUI/UXを採用しており、データの質を高めるための入力ルールも設定可能です。これにより、営業活動に必要な情報の精度が向上し、業務を効率化します。法人と個人の情報を統合管理できるため、異なる顧客情報を一つの画面で確認できるのが特長です。

3. 知見の共有と営業力向上

『D-NEXUS』は、成約事例や成功事例を迅速に検索できる設計を取り入れています。これにより、銀行内部の知識を形式化し、若い職員でも効果的に営業活動に活かすことができるようになります。タスク管理からスケジュール登録までの流れもスムーズに設計されており、業務の抜け漏れを防止します。

今後の展開

電通総研は、『D-NEXUS』を通じて地域金融機関の顧客理解を深化させ、顧客接点への新たなアプローチを行なっていく予定です。これにより、地域経済の活性化をさらなる加速させることを目指しています。

今後の発表にも期待が高まります。詳細情報については、公式サイトをチェックしてください。

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