タカラスタンダード、データドリブン営業推進へユーソナー導入！顧客情報の一元管理で営業戦略強化

タカラスタンダード、データドリブン営業推進で顧客情報管理強化！ユーソナー導入の背景と効果

タカラスタンダード株式会社は、2023年「セールスフォースユーザーグループ全国活用チャンピオン大会」で優勝（大企業部門）を果たした実績を持つ、DX推進に積極的な企業です。同社は、更なる営業戦略強化を目指し、ユーソナー株式会社が提供する法人企業データベース「LBC」を導入しました。

ユーソナー社は、2024年6月11日～12日に開催された「Salesforce World Tour Tokyo」で、タカラスタンダード社の事例を発表。同社の構造改革・DX推進室兼営業本部マネージャーである新實小百合氏は、ユーソナー社の藤澤卓氏と共に、講演を行いました。

講演では、Salesforce導入の背景と経緯、ユーソナー社の支援によるデータドリブン営業確立までの道のり、そしてSalesforceとユーソナー導入による効果と今後の活用について、具体的な事例を交えながら解説されました。

ユーソナー導入の背景と経緯

タカラスタンダード社は、データドリブン営業戦略の実現を目指していました。しかし、従来の営業活動では、顧客情報が部門ごとに分散管理されており、全体的な把握が困難でした。そのため、取引情報の集約と一元管理、そしてデータ分析による営業戦略の精緻化が課題となっていました。

ユーソナーによる顧客情報の一元化

ユーソナー社の「LBC」は、日本最大級の法人企業データベースです。同社は、高品質で正確なデータを収集整理する独自の技術と、人工知能など最先端の知見を駆使し、顧客情報の一元化を実現しました。

具体的には、ユーソナー社の「LBC」を活用することで、社内データ名寄せを行い、顧客情報を統合。これにより、営業担当者は、顧客に関するあらゆる情報を一元的に確認できるようになりました。

データに基づいた営業戦略と効果

顧客情報の一元化により、データに基づいた営業戦略が可能になりました。

データに基づいた指導: 営業担当者に対する指導も、データに基づいて行うことができるようになり、より効果的になりました。
データに基づいた営業戦略: 顧客の属性や行動履歴などを分析することで、効果的な営業戦略を立案できるようになりました。
* 引き継ぎ情報の精緻化: 顧客情報が明確になったことで、担当者変更時の引き継ぎもスムーズに行えるようになり、情報漏洩のリスクも軽減されました。

今後の活用

タカラスタンダード社は、今後、ユーソナー社のサービスを更に活用することで、営業活動の効率化と顧客満足度の向上を目指していく予定です。

ユーソナーとタカラスタンダードの連携が示す未来

タカラスタンダード社のユーソナー導入は、企業データ管理の重要性を示す好例と言えるでしょう。同社は、ユーソナー社の支援により、データドリブン営業を実現し、顧客情報の一元管理、データに基づいた指導、そして営業戦略の精緻化を達成しました。

今後、多くの企業がデータドリブン営業に取り組む中で、ユーソナー社のサービスのような、顧客情報を統合的に管理するシステムの重要性はますます高まっていくと考えられます。

タカラスタンダードのユーソナー導入から考える企業データ管理の重要性

タカラスタンダード社のユーソナー導入事例は、企業におけるデータ管理の重要性を改めて認識させてくれるものです。顧客情報の一元管理は、単にデータを集めるだけでなく、営業戦略の強化、担当者間の情報共有の円滑化、そして顧客満足度の向上に繋がる重要な要素です。

同社の事例では、データドリブン営業の実現によって、営業担当者の指導方法や営業戦略の立案、引き継ぎ情報の精度向上など、様々な面で改善が見られました。これは、企業がデータ活用によって、より顧客中心のビジネスを展開できるようになった証と言えるでしょう。

しかし、データドリブン営業を実現するためには、単にデータを集めるだけでは不十分です。データの質を高め、分析し、そして活用することが重要になります。

ユーソナーのような、企業データ管理に特化したサービスの活用は、企業にとって大きなメリットをもたらすでしょう。顧客情報を統合的に管理することで、データの質を高め、分析を効率化し、より効果的なビジネス戦略を立案することができます。

今後、企業は、顧客情報だけでなく、様々なデータを統合的に管理し、分析することで、より顧客満足度の高いサービスを提供できるようになるでしょう。タカラスタンダード社の事例は、その未来を垣間見せてくれるものです。