フレクトが支援したパナソニックエレクトリックワークス社のデータベース開発

フレクトがパナソニックエレクトリックワークス社の顧客データベース開発を支援

株式会社フレクトの最近の取り組みとして、パナソニック株式会社エレクトリックワークス社の「建設業顧客データベース」の開発支援が挙げられます。このプロジェクトでは、グループ内の顧客情報を一元管理し、営業活動をより効率的に行うためのシステムが構築されました。

エレクトリックワークス社の課題と解決策

エレクトリックワークス社は、住宅やオフィス、商業施設に至るまでさまざまな「くらしの空間」で事業を展開する企業です。しかし、グループ内の顧客情報が散在していたため、営業活動において非効率な点が問題視されていました。そこで、フレクトが提供する「建設業顧客データベース」を通じて、一元管理のシステムを構築することに決まりました。

このデータベースは、MuleSoftを活用して、異なるCRM間のデータ連携を効率的に実現し、顧客接点を強化することを目的としています。フレクトは、このシステムの導入を通じてエレクトリックワークス社の顧客LTV（生涯価値）の最大化に貢献しています。

MuleSoftの強みと導入ポイント

MuleSoftは、APIを再利用可能にすることで、データ連携の迅速な実現をサポートします。これにより、エレクトリックワークス社は、今後のモダナイゼーションやビジネス展開に向けて柔軟にデータを取得・更新することが可能になります。特に、事前のシステム理解を深める重要性も兼ね備えており、フレクトの豊富な実績が大いに役立っています。

API連携による営業効率の向上

顧客情報の一元管理により、数十万社に及ぶ取引先情報や案件情報がリアルタイムで共有できるようになりました。その結果、現場調査から提案、受注までのリードタイムが大幅に短縮され、営業効率が向上しました。また、グループ内の情報が可視化されたことで、新たなビジネスチャンスと捉えることができるようになりました。

APIのコール数も順調に増加しており、情報の連携がますます活発化しています。このような成果を挙げながら、エレクトリックワークス社は今後さらにグループ内での協力を強化していく予定です。フレクトは、今後もサポートを続け、顧客接点の強化を通じたLTVの最大化を目指します。

会社情報

株式会社フレクトは、東京都港区に本社を構え、クラウドテクノロジーやデザインを駆使して顧客体験を向上させることに力を入れています。SalesforceやMuleSoftとのパートナーシップにより、豊富な実績と高い技術力を持ち、業界内でも高い評価を得ています。フレクトは、攻めのDXによって新たな顧客体験の創出を目指し続けています。

詳細な情報やお問い合わせは、フレクト公式サイトをご覧ください。

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