2024年飲食業界の転職支援サービス利用実態と課題に迫る

2024年飲食業界転職支援サービスの利用実態と課題

飲食業界での転職支援サービスは、求職者にどのように利用されているのでしょうか。また、どのような課題が浮かび上がっているのでしょうか。最近、業界で注目されている調査が行われました。

調査の概要

本調査は、業界最大級の飲食店求人を持つ株式会社itkが実施しました。対象者は現在飲食店で働いている、または過去に勤務していた男女150名。調査日程は2024年12月6日で、オンラインアンケート形式で行われました。

認知度の状況

調査の結果、飲食業界特化型の転職支援サービスに対する認知度は44%が「知っている」と答えましたが、詳細については知らないという声も多く、今後のマーケティング戦略が必要であることが示されました。多数の人々が「聞いたことがあるが詳細は不明」と答え、サービスの利便性を伝える取り組みが求められています。

利用経験の実態

さらに、転職支援サービスの利用経験について尋ねたところ、54%が「利用したことがある」と回答。これとは対照的に、46%は「利用したことはない」となっており、利用促進のためにはさらなる周知が必要とされています。このことから、利用者からのフィードバックを収集し、サービスの改善に結びつけることが今後の課題となっています。

満足度と課題

利用者からの満足度については、49.2%が「やや満足」と回答し、39.3%は「非常に満足」とし、全体で約88%が満足していることがわかりました。一方で「どちらとも言えない」との回答も含まれており、満足度のさらなる向上が求められます。特に求人情報の質や更新頻度に対する期待が高いようです。

利用者の要望

改善点として、最も多く寄せられたのは「求人情報の質の向上」で67.2%。次いで「求人情報の更新頻度の向上」が36.1%、さらに「サポート対応の迅速さと丁寧さの強化」が26.2%となりました。これは求職者にとって、信頼性の高い情報とサポートが求められていることを示しています。

結論

今回の調査からは、飲食業界特化型転職支援サービスの認知度や利用状況、満足度、改善点が浮き彫りになりました。求人情報の質や更新頻度の重要性が再確認され、多くの人々にとって価値のあるサービスに成長するための取り組みが求められます。このサービスは、飲食業界の発展を支える大きな要素になりうるのです。業界特化型の強みを生かし、求職者のニーズに応えるサービスのさらなる充実を期待したいところです。