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太陽生命、AI搭載営業端末「T-AI-Face」で顧客サービスを進化させる

太陽生命保険株式会社は、NTTコミュニケーションズ株式会社、ネオス株式会社と共同で、AI機能を搭載した次世代営業端末「T-AI-Face」を開発しました。この新しい営業端末は、顧客へのサービス向上を目的とし、AIを活用した最適な保障プランの案内や、場所を問わない新たな提案手法を実現します。

太陽生命は、2018年に営業端末「太陽生命コンシェルジュ」を開発し、顧客の利便性向上とサービス進化に取り組んできました。「T-AI-Face」は、この「太陽生命コンシェルジュ」をさらに進化させたもので、AI技術を導入することで、顧客とのコミュニケーションをよりスムーズかつパーソナライズされたものへと進化させています。

「T-AI-Face」は、AIを活用することで、顧客のニーズに合わせた最適な保障プランを提案します。顧客の属性やライフスタイルなどを分析し、必要な保障内容を分かりやすく説明することで、顧客にとってより良い保険選びをサポートします。

さらに、「T-AI-Face」は、デジタル技術を活用することで、場所を問わず顧客に提案を行うことが可能です。オンラインでの会議やビデオ通話など、従来の営業スタイルにとらわれず、顧客にとってより柔軟な提案が可能になります。

太陽生命は、「T-AI-Face」の導入により、顧客サービスの質を向上させ、顧客満足度を高めることを目指しています。AI技術やデジタル技術を活用することで、顧客との繋がりを強化し、より良い保険サービスを提供していくことを目指しています。

「T-AI-Face」開発の背景

太陽生命は、顧客のニーズの変化に対応し、より良いサービスを提供するために、常に新しい技術を取り入れてきました。近年では、AI技術やデジタル技術が急速に発展しており、これらの技術を活用することで、顧客サービスを飛躍的に向上させることが期待されています。

「T-AI-Face」は、このような背景から開発されたもので、顧客のニーズを的確に把握し、最適な提案を行うことを可能にするものです。AI技術を活用することで、顧客の属性やライフスタイルなどを分析し、顧客にとって本当に必要な保障内容を提案することができます。また、デジタル技術を活用することで、場所を問わず顧客に提案を行うことが可能になります。

今後の展開

太陽生命は、「T-AI-Face」を導入することで、顧客サービスの質を向上させ、顧客満足度を高めることを目指しています。AI技術やデジタル技術を活用することで、顧客との繋がりを強化し、より良い保険サービスを提供していくことを目指しています。

今後、太陽生命は、「T-AI-Face」の機能をさらに進化させ、顧客のニーズに合わせたサービスを提供していく予定です。また、AI技術やデジタル技術を活用することで、より多くの顧客にサービスを提供できるよう、営業体制の強化にも取り組んでいきます。

関連リンク

サードペディア百科事典: 太陽生命 T-AI-Face 営業端末

Wiki3: 太陽生命 T-AI-Face 営業端末