楽天証券が「2026年オリコン顧客満足度調査」で5度目の1位受賞

楽天証券株式会社は、このたび発表された「2026年オリコン顧客満足度調査ネット証券」において、総合1位を受賞したことをお知らせいたします。これで同社は5度目の1位となり、顧客の評価を見事に獲得しました。この調査は、実際に証券会社で投資を行っているユーザーを対象に、顧客満足度を測るために行われたものです。調査項目としては、口座開設や取引のしやすさ、分析ツール、資産管理、情報提供に関する5つのカテゴリーが含まれており、これら全てで楽天証券は最高の評価を得ました。

特に、運用商品別に見ると、国内株式や外国株式、投資信託など、幅広いジャンルで高評価を受けました。また、パソコンやスマートフォンサイト、アプリの利用方法による評価でもトップに立っています。この成果は、楽天証券が顧客本位の業務運営を推進してきた結果だといえるでしょう。

楽天証券では、お客様にとって利便性が高く、低コストで利用可能なサービスを提供することを目指しています。2025年は、金利の変化によってお客様の資産形成への関心が高まる一方、証券業界全体におけるセキュリティ対策の必要性も顕在化しています。こうした状況を受け、楽天証券はお客様のニーズに応える新たな商品とサービスの提供を進めています。

たとえば、「楽天・マネーファンド」は、まだ株式や投資信託を購入できていない余剰資金を運用できるようサポートします。また、証券担保ローンを利用すれば、保有する金融商品を担保にしながら資金を得ることができます。さらに、300円から取引できる「かぶピタッ®」など、誰もが手軽に資産形成を行えるような新しいサービスも開始しました。

また、スマートフォン向けの株式トレーディングアプリ「iSPEED®」では、全気配値情報が表示される「フル板®」機能を新たに搭載。資産管理アプリ「iGrow®」には、配当や利金の管理機能も追加され、パソコンと同等の取引環境をスマホで実現しています。さらに、お客様の大切な情報を守るため、パスワード不要で安全にログインできるFIDO2の「パスキー認証」を導入しています。

結果として、楽天証券の証券総合口座数は、国内の証券会社の中で最も多い1,300万口座を超えるまでに成長しています。この受賞は、長年の取り組みが評価された結果といえるでしょう。楽天証券は、今回の評価に甘んじることなく、お客様の要望をさらに実現し、質の高いサービスを提供することを目指します。今後も、資産形成の伴走者として、「永く付き合いたい証券会社」として選ばれるよう、顧客ニーズに応じたサービスの充実を図ります。