ARIとMILIZE、金融機関向けAIソリューション開発で業務提携を締結

ARIとMILIZE、業務提携を通じて金融業界を革新

株式会社ARI（東京・渋谷）と株式会社MILIZE（東京・港区）は、金融機関向けのAIおよびデジタルトランスフォーメーション（DX）領域において、業務提携を結んだことを発表しました。この提携により、両社は先進的なソリューションを開発し、金融機関が抱える課題に応えることを目指運営しています。

背景

現在、金融業界はデジタル化の流れにさらされているため、業務プロセスの効率化や顧客体験の向上が求められています。特に、AIやクラウド技術の導入は、リスクの管理、顧客データの分析、サービスの提供において重要な役割を果たしています。デジタル革新を取り入れることで、金融機関は市場での競争力を確保し続けることができるのです。

会社の概要

ARIは、さまざまな業界において、クラウド技術を駆使して業務効率化を図るソリューションを提供してきました。また、MILIZEは、金融工学とAI技術を駆使しており、特に金融業界での豊富な実績があります。この二つの会社が協力することで、より強力なプロダクトが期待されます。

提携による効果

業務提携の結果、以下の3つの分野でのソリューション強化が計画されています。
1. 次世代AIコンタクトセンター
最新のAI技術を活用したクラウドコンタクトセンターを構築し、顧客との接点をより効率的に管理します。AI型ボイスボットを導入することで、リアルタイムでの顧客対応の質を向上させます。従来のIVR方式から、AIによる自然な応答に移行することで、生産性が大幅に向上します。

2. クラウドネイティブインテグレーション
金融機関のクラウド化を支援し、業務の柔軟性と運用スピードを向上させるための基盤とアプリケーション導入を行います。セキュリティやコンプライアンスも重視し、安心して利用できる環境を提供します。

3. 生成AI/LLM活用ソリューション
大規模な言語モデル（LLM）を飛用した多様な金融サービスの自動化を進めます。カスタマーサポートや融資審査といった業務プロセスの効率化を実現し、顧客への迅速なサービス提供を可能にします。