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総合メディカルが挑む業務効率化への道

総合メディカル株式会社が、調剤薬局646店舗において「Shopらん(R)」を利用開始しました。この新たな取り組みは地域医療と住民の健康を維持しつつ、業務の効率化を図るものです。2024年7月から導入をスタートさせ、10月から本格運用に入りました。このシステムを導入する背景には、本部と店舗間のコミュニケーションの複雑化による業務負担の増大があります。

業務負担の軽減と対人業務への注力

総合メディカルでは、「みんなの健康ステーション」として地域密着型のサービスを展開しています。そのため、対物業務だけでなく、かかりつけ薬剤師としての役割や在宅訪問といった対人業務が求められています。しかし、情報連携が煩雑化しており、業務の負担が増加していたことが課題として浮上していました。具体的な問題点としては、本部からの指令がメールや掲示板、電話など多様な手段で行われ、情報が散乱していたためです。また、店舗内での実績集計や報告の方法が複数存在し、これが業務の非効率さにも繋がっていました。

新システム選定のポイント

新的なコミュニケーションツールの導入を検討する中で、総合メディカルが重視したポイントは以下の3点です：
1. システム導入のハードルの低さ
2. 豊富な導入実績とサポート体制
3. 従業員の管理機能が充実していること

これらの条件を満たす中から最終的に選ばれたのが「Shopらん(R)」です。すでに多くの調剤薬局での導入実績があり、信頼性が高いとされるサービスとなっています。

実施後の成果と今後の展望

すでに「Shopらん(R)」を活用して、本部と店舗間の情報連携が強化され、業務の効率化が進んでいると報告されています。山道有紀子執行役員は、正確で迅速な情報連携が地域密着型の医療の実現には欠かせないと語り、具体的には本部からの指示に対する回答率も向上しているという結果が出ています。

加えて、今後は業務マニュアルを整備するための書庫機能なども追加する予定で、もっと一元化された情報環境を目指す方針です。

企業の背景と今後のパートナーシップ

総合メディカルは、医療経営に関するトータルサポートを行っており、地域医療の共生を重視しています。また、ドリーム・アーツは、デジタル化を支援する企業として「Shopらん(R)」を提供しており、今後もパートナーシップを深化させていくことが期待されます。

まとめ

地域医療を支えるために「Shopらん(R)」を導入した総合メディカル。業務の効率化や対人業務への注力に向けたこの取り組みが、地域の住民や医療機関との連携を強化する一助となることが期待されています。今後の展開にも注目が集まります。

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