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2026年オリコン顧客満足度調査『建売住宅ビルダー』最新ランキング発表！

2026年2月2日にオリコン株式会社が発表した『建売住宅ビルダー』に関する顧客満足度調査の結果が注目を集めています。顧客の声を反映したこの調査は、サービスの質を向上させる大切な指標となっています。

調査概要

今回の調査は、企業グループであるoricon MEによって実施されました。調査方法はインターネットを通じて、2025年10月から2025年11月にかけて実施されたもので、合計で数千名以上の方々が参加しました。対象は、新築建売住宅に入居した経験を持つ25〜84歳の男女で、各地域において特定のビルダーに関して評価が行われました。

各地域のランキング結果

各地域における総合ランキングは以下の通りです。

東北地域

初の総合1位を獲得したのは【一建設】です。「情報提供」の項目では5年以上にわたる連続1位を記録し、その信頼性と満足度の高さが評価されました。顧客からは「動線が使いやすい」との声が寄せられています。

北関東地域

7年連続で総合1位をキープしたのは【グランディハウス】。デザインや住宅設備においても高得点を獲得しており、特に「アフターサービス」の評価が上昇しました。

首都圏

ここでは【ポラス】が8年連続の総合1位です。埼玉県での評価も高く、顧客の「保証内容」と「アフターサービス」が特に好評を得ています。

東海地域

4年連続の1位は【エサキホーム】。愛知県では新たにナンバー1に輝き、価格の納得感においても評価が高いことが伺えます。

近畿地域

6年連続で1位に選ばれたのは【フジ住宅】。こちらも大阪府での評価が際立っており、立地や周辺環境が評価されています。

中国・四国地域

今回最初に発表されたこの地域では、【トータテハウジング】が満足度の総合1位を獲得。住宅設備やデザインへの評価が特に高く、利用者からは「アクセスの良さ」と「アフターサービスの充実」が称賛されています。

九州地域

九州では【大英産業】が5年連続1位の実績を維持。特に保証内容やアフターサービスの質が高く、地元での評価も良好です。

まとめ

この調査結果は、顧客の期待に応える企業努力を余すことなく反映したものと言えるでしょう。それぞれのビルダーが自身の強みを活かし、顧客満足を向上させるために日々取り組んでいる姿勢が感じられます。今後もこれらの企業の動向が注目されることでしょう。

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