地域金融機関の業務効率化を実現する新たな申請システムの導入

地域金融機関の新たなサポートツール

最近、トヨクモクラウドコネクト株式会社が発表した「住所・連絡先変更申請システム」が、地域金融機関向けに注目を集めています。このシステムは、顧客が自らの情報を簡単に更新できることを目的として開発されており、長年の課題解決を目指しています。

背景と課題

多くの地域金融機関は支店網を持たないため、顧客が転居した際に住所変更の手続きを行うためにわざわざ店舗に戻る必要があります。しかし、都市部に移った顧客にとっては、こうした手続きが大きな負担となり、情報が古いまま放置されることが少なくありません。この結果、郵便物が届かない、重要な情報が伝わらないというリスクを抱えることになります。

さらに、金融庁は顧客情報を定期的に更新するよう金融機関に求めており、各金融機関では充分な本人確認作業を行っていますが、紙書類を使用する運用は業務負担を大きくしていました。

システムの特徴

1. スマートフォンの活用

新しい「住所・連絡先変更申請システム」は、顧客が自分のスマートフォンを使用してマイナンバーカードのICチップ情報を読み取り、簡単に住所変更を申請できるようになっています。これにより、来店不要で手続きが行え、職員の確認作業も大幅に軽減されます。

このシステムは、デジタル庁の「デジタル認証アプリ」を用いた認証APIを活用しているため、非常に高い信頼性を誇ります。顧客情報は公的個人認証に基づいて正確に引用されるため、手入力によるミスや偽情報によるリスクも大きく減少します。