楽天モバイルが新たに法人向けAI音声データ活用サービスを開始

楽天モバイルが法人向けAIサービスを新たに提供

楽天モバイル株式会社は、法人顧客に向けた新たな音声データ活用AIサービス『MiiTel RecPod』及び『MiiTel Meetings』を2025年12月22日より開始しました。これにより、企業は音声データを活用し、業務の効率化と顧客満足度の向上が図れるようになります。

より深い理解を提供する音声データの活用

『MiiTel RecPod』は、主に対面での会話を録音し分析するサービスです。ユーザーはスマートフォンアプリを利用して会話を録音し、データをアップロードすることで、自動的に文字起こしや議事録の生成が可能となります。また、録音したデータは『MiiTel Analytics』という分析ツールと連携され、話す速度やトーク比率を数値化し、話し方の改善点も浮き彫りにします。さらに、感情認識機能やキーワード分析などを駆使することで、会話の傾向を詳細に把握できます。

オンラインでのコミュニケーションをサポート

一方、『MiiTel Meetings』は、オンラインでの商談や会議の会話を録音・分析するAIサービスです。AIが参加者同士の会話を可視化し、セルフコーチングをサポートします。テキスト化された内容に基づき、認識のズレによるトラブルを未然に防ぐことができ、営業能力の向上にも寄与します。

業務を軽減し、常に最新の情報を

両サービスは、会話記録や分析だけでなく、議事録の共有や顧客情報の更新など、業務の負担軽減にも寄与します。録音された内容や生成された議事録を自動的に顧客管理システムやチャットツールにアップロードすることで、情報管理が効率的になります。これにより、企業は常に最新のデータを維持し、音声データを最大限に活用した業務支援が実現します。

サービス利用料金について

『MiiTel RecPod』の利用料金は1IDあたり月額10,032円（税込）、『MiiTel Meetings』は1IDあたり月額7,249円（税込）からの利用が可能です。年次契約の場合は初期費用が無料となり、さらにコストを抑えることができます。

楽天モバイルの未来に向けた取り組み

楽天モバイルは、今後もAIの民主化を進め、最先端のAIサービスを拡充させていく方針を掲げています。法人顧客の高度なデジタルトランスフォーメーション（DX）と業務の効率化を支援するため、引き続き様々なサービスを展開していくことを目指しています。

詳細については公式サイトやサービスページをご確認ください。