2026年買い物実態調査で明らかに！消費者の心が求める新たな店舗選びの傾向

2026年買い物に関する実態調査

インパクトフィールド株式会社が実施した「2026年買い物に関する実態調査」では、消費者の店舗選びに関する新たな傾向が浮き彫りになりました。この調査は、554名の参加者を対象に行われ、今後の小売業やメーカーのマーケティング戦略にとって貴重な示唆を提供しています。

消費者のボリュームゾーン

調査結果によれば、買い物は週に3〜4回行うという生活スタイルが37%を占め、多くの人々にとって買い物は欠かせない日常の一部となっていることが示されています。特に食品や日用品は継続的に需要があり、このルーティンがロイヤルカスタマーを形成する要因となっていることが見受けられます。これにより、消費者との安定した接点が確保され、店舗側はリピート客を増やす戦略が求められています。

店舗選びの新しい基準

さらに注目すべきは、店舗選びの基準が変化している点です。従来の「近さ」に代わり、「タイパ（タイムパフォーマンス）」が重視される傾向が強まっています。買い物は効率が求められ、例えば食材をまとめて買うという「ワンストップ消費」ニーズが高まっていることが、調査から明らかになりました。

80%以上の消費者がメインで利用する業態として「スーパー」を挙げており、その理由は「低価格」と「豊富な品揃え」にあります。これらは働く家庭が増える中で、時間を節約しながら賢く買い物をしたいという願望を反映したものです。

体験価値の重視

また、購入行為そのものだけでなく、店舗体験に関する評価も重要になっています。調査によると、消費者は「レジの速さ」や「丁寧な接客」といった体験価値を重視する傾向が見られました。このような快適な買い物体験が、他店との差別化のカギとなります。顧客層が求める「感情価値」を提供することで、リピーター獲得が可能となるのです。

総括：小売業の3つのP

調査結果を総合すると、消費者は「価格（Price）」だけでなく、「効率性・利便性（Performance）」や「体験価値（Pleasure）」を考慮して店舗を選んでいることが分かります。小売業はこれら3つのPのバランスを取ることが、競争の激しい市場で勝ち残るための条件と言えるでしょう。

インパクトフィールドは、全国30万人以上の人材ネットワークとフィールドマーケティングの知見を駆使し、この変化に応じた戦略的ソリューションを提供しています。具体的には、ラウンダーによる定期巡回や、商品のプロモーションを通じて、消費者にとって便利で魅力的な売場作りをサポートしています。さらに覆面調査などの手法で、実際の顧客目線に立ったサービス向上を支援し、店舗のファンを増やす取り組みを行っています。

今後も、消費者のニーズに的確に応えることで、流通小売業の発展に寄与する所存です。