Wi-Fi環境がホテル選びの決め手に！楽天モバイルの新サービス

楽天モバイルが提供するホテル向けWi-Fiソリューション

インバウンド観光客やビジネス利用者が安心して宿泊できるよう、快適なWi-Fi環境の整備が求められています。楽天モバイル株式会社が展開している様々なWi-Fiソリューションは、これらのニーズに応え、宿泊施設の魅力を高める役割を果たします。特に、訪日外国人が宿泊先を選ぶ際に「Wi-Fi環境」が重視される一方、ビジネス出張の際にも安定した通信が求められるため、たとえば楽天モバイルの提供する「KŌSOKU Access」や「LANトータルサービス」が、双方のニーズを的確に捉えていることをお伝えしたいと思います。

インバウンド客の宿泊ニーズ

多言語旅行情報サイト「GOOD LUCK TRIP」の調査によれば、日本を訪れる外国人旅行者の中で最も多い悩みが「Wi-Fi環境」であったことが明らかになりました。特に、国内キャリアのSIMカードを持たない外国人には、宿泊施設での無料Wi-Fiが欠かせません。また、ビジネスシーンにおいても、会議や業務での安定した通信は不可欠であり、GMOインターネットグループの調査でも出張者にとって宿泊先選びの大きな決め手の一つとして「Wi-Fi環境」が挙げられています。

Wi-Fi環境における課題

楽天モバイルが提案するWi-Fiソリューションでは、宿泊施設が抱える共通の課題に真正面から取り組んでいます。それは、提供する回線の品質、コストの負担、そして立地による通信環境の限界です。具体的には、以下の三つのポイントで課題解決を図ります。
1. 品質：通信速度が遅い、または安定性に欠ける
2. コスト：良質なWi-Fi環境を整えるための高額な初期費用
3. 立地：地方におけるサービスの選択肢の少なさ

これらの課題に対し、楽天モバイルの「KŌSOKU Access」と「LANトータルサービス」を導入することで、安定した快適なWi-Fi環境を実現できます。専有型の高速回線を用いることで、宿泊者や従業員全員が快適に利用できるほか、低価格での提供により初期費用を抑えられます。

実績：水上高原ホテル200

みなかみ町に位置する水上高原ホテル200では、圏境の課題に直面していました。山上に位置しているため、通信速度に関する多くのクレームが寄せられていましたが、「KŌSOKU Access」を導入した結果、通信品質が劇的に改善され、クレームもほとんど無くなりました。さらに、約42％のコスト削減にも成功し、ホテルの業務運営が効率化されました。豊かな自然環境を享受できるこの場所では、宿泊体験の極めて重要な要素であるWi-Fiの充実が、顧客の満足度を一段と高めることにつながっています。

実績：BBHホテルグループ

また、BBHホテルグループでも「KŌSOKU Access」を導入し、全国のグループホテルに一元的なネットワーク環境を構築しました。これにより、通信に関するクレームが大幅に減少し、従業員は他の業務に集中できるようになり、顧客満足度も向上しました。ビジネス出張のニーズが高いこのグループでは、Wi-Fi環境の向上が直接的にサービス品質の改善に寄与しています。

楽天モバイルの今後の展望

楽天モバイルは、これからもホテル業界のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進していきます。Wi-Fi環境の改善はもちろん、IP無線アプリやAIガジェットの導入も進め、ホテル運営をさまざまな角度からサポートすることを目指しています。お客様に寄り添いながら、より良い宿泊環境の提供に貢献し続けることで、ホテル業界の進化に寄与するパートナーとしての役割を果たしていきます。

公式サイトでは、具体的なサービス内容や詳細情報が掲載されていますので、ぜひ一度ご確認ください。

楽天モバイル公式サイト

「KŌSOKU Access」ページはこちら

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