情報工房とCorcus、AIツール「ひとてま先生」を無償提供で業務効率化を推進

業務効率化の新しい提案、AIツール「ひとてま先生」

情報工房株式会社と株式会社Corcusが共同で開発したメール応対支援AI「ひとてま先生」が、2026年6月18日から無償提供されることになりました。このAIツールは、接客業務におけるコミュニケーションの効率化と品質向上を実現します。

AIツール開発の背景

近年、多くの企業が業務効率化を図る中、AIの導入が進んでいます。特に、メールによる顧客対応は、他のコミュニケーション形式と比べて伝わりにくさが課題とされていました。メールは文字情報で構成されるため、細かなニュアンスが伝わりにくく、機械的な印象を与えがちです。そこで、情報工房とCorcusは、AIを用いてそれらの問題を解決しようと考えました。

「ひとてま先生」は、AIが情報の整理や文章化を手伝い、最終的な判断は人が行うという設計で、コミュニケーションをスムーズにすることを目指しています。これにより、業務の効率化だけではなく、相手に伝わる質の高いメールを構成する力を育成することも可能です。

機能と利点

本ツールには、次のような特徴があります。

- 人の判断を重視: AIが全てを決定するのではなく、利用者がテーマ設定や意思決定を行い、AIがサポートします。これにより、実際のコミュニケーション力の向上が期待できます。
- 感情を考慮した文章生成: 相手の感情や背景を把握し、適切な文書を生成するための対話形式を採用しています。これにより、より人間らしい対応が可能です。
- 学習機能: 文章生成の理由や意図を学ぶことで、利用者はより優れたメール作成スキルを身につけることができます。

実際に、デモンストレーションを通じて試用した結果、メール応対時間が平均30%削減され、品質スコアも20%向上することが確認されました。これにより、多くの業界で活用されることが期待されています。

対象業務と利用シーン

「ひとてま先生」の活用シーンは広がる一方で、主に企業の営業やカスタマーサポート、さらに自治体や学校、医療福祉機関など様々な現場に対応しています。また、メールだけでなく、はがきや手紙、SNSなどにおいても使えるテキストコミュニケーションの基盤としての機能を持っています。

提供方法

本ツールは申し込み制で、2026年6月18日から利用可能です。利用希望者は専用フォームを通じて申し込むことができます。使用料は無料です。

今後の展望

情報工房とCorcusは、このツールを通じて、AIを業務効率化だけでなく人同士の関係性を強化するためのものとして位置付けています。今後は、更なる技術開発を進め、様々なサポートAIを利用可能にする計画もあるようです。

代表者のコメント

情報工房の代表取締役、宮脇一氏は、「メールは単なる業務連絡ではなく、お客様との関係性を築く重要な接点です。ひとてま先生は、お客様に向き合うための時間を取り戻すツールとして開発しました」という思いを語っています。

このように、AIツール「ひとてま先生」は、業務を効率化しつつも、心のこもったコミュニケーションを実現するために開発されました。これにより、現場でのホスピタリティを向上させる新しい試みが始まろうとしています。