電通が新たな顧客行動分析サービス『みんなのあしあと2.0』を開始

電通が始めた新サービス『みんなのあしあと2.0』

株式会社電通は、生活者と企業の持続的な関係構築を支援する行動分析サービス『みんなのあしあと2.0』の提供を開始しました。この新しいサービスは、生活者との中長期的な関係を築くための重要なツールとして、特に企業活動においての価値が注目されています。

デジタルとリアルの接点を一元管理

近年、企業は生活者との接点を維持することが求められています。ウェブやSNS、さらに店舗やイベントの訪問など、生活者が持つ接点は多岐にわたりますが、それらを横断的に捉え、一元管理することが重要です。『みんなのあしあと』は、顧客の行動をNFTとしてブロックチェーン上に記録し、データを統合することで、企業が最適な顧客体験を設計することを可能にしました。

想像を超えるAIダッシュボード機能

『みんなのあしあと2.0』では、新たにAIによる分析機能と自動レポート生成機能を備えた専用ダッシュボードが導入されました。これにより、専門知識が無くても、蓄積されたデータを直感的に分析し、理解することができるようになります。

これにより、企業は迅速な意思決定が行えるようになり、生活者との関係を深める施策を改善できるのです。ダッシュボードはブラウザ上で利用できるため、柔軟に対応が可能です。

SaaS化で導入の容易さがアップ

今回のサービスは、月額制のSaaS型となりました。この変更により、企業はよりスムーズにサービスを導入し、運用することが可能になりました。無制限に発行できるNFTは、さまざまな顧客接点に対して柔軟に導入でき、現場のニーズに即した使い方ができるようになっています。この『意思決定支援ツール』として位置づけられるサービスは、マーケティング施策のPDCAを進める大きな助けとなります。

パーソナライズ施策の提供

『みんなのあしあと2.0』を利用することで、生活者のNFT保有状況に基づいたパーソナライズ施策の展開が可能となります。具体的には、特定の条件を満たした生活者へ特典や限定コンテンツを配信することができ、参加履歴に応じた次の体験を案内することができます。さらに、継続参加者には段階的な報酬が用意され、ロイヤルティプログラムとの連携により、参加の意欲を高める仕掛けも整えられています。

今後の展望

電通は今後もテクノロジーとクリエイティビティを融合させ、メディア企業やエンターテインメントコンテンツ、さらにはスポーツ関連のIPホルダーと連携し、持続可能な「体験資産」の蓄積と活用を進めていく方針です。企業活動にとって重要な顧客との繋がりを深め、成長に寄与するために、革新的な提案を続けていくでしょう。

このように、電通の『みんなのあしあと2.0』は、生活者に対して新たな価値を提供し、企業の成長を支える重要な役割を果たすことが期待されています。

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