アドビが発表した生成AI活用実態調査、日本のマーケターは消極的か？

アドビの生成AI活用実態調査とは

アドビ株式会社は、生成AIの活用実態を明らかにするために、2024年の初めから5月までの間、日本を含む6カ国で調査を実施しました。この調査には、マーケター2,834人と消費者8,163人が参加しており、主に生成AIがどのように用いられ、また消費者が期待するサービスは何かに焦点を当てています。

日本のマーケターの生成AI活用状況

日本では54%のマーケターが生成AIを使っているとされていますが、これは他国の平均の約75%に比べて、かなり低い数字です。特に、日常的に活用している割合が29%、実験的な活用が25%です。例えば、インドではこの数字が92%に達しているため、日本のマーケターは他国と比較して生成AIの利用に対して慎重な姿勢を示しています。

関心が寄せられている生成AIの具体的な活用方法は、会議の文字起こしや議事録の作成が39%、データ分析や消費者インサイト分析が37%、マーケティングコンテンツの文言作成が35%となっており、特に日本ではクリエイティブなコンテンツ生成にあまり力を入れていないことがわかります。ビジュアルアイデアや画像生成には、わずか27%の企業のみが生成AIを利用しているに過ぎません。

消費者の期待と実態

一方で、消費者の期待は非常に高まっています。調査結果によると、52%が生成AIの活用を有用だと感じており、特に58%はカスタマーサービスが早く、より良くなることを希望しています。また、45%は個別対応が充実することを期待しています。これにより、消費者満足度が高まる可能性があります。

企業にとって、生成AIを利用したデジタルコンテンツの迅速な制作と、パーソナライズされた体験の提供は今後の重要な要素となるでしょう。アドビは、「Adobe Firefly」と「Adobe GenStudio」を活用し、安全な商用利用を保障することで、マーケティング活動を支援する方針を示しています。

今後の展望

日本市場における生成AIの活用は発展途上にありますが、適切な活用方法を模索し、消費者の期待に応えることが求められています。コンテンツの多様性や質の向上が、マーケティングの成果を大きく左右する可能性があります。アドビの調査結果を活かし、企業は生成AIを積極的に活用することで、顧客体験を向上させるチャンスを掴むことができるでしょう。