楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2025におけるECXグループの活躍とその影響

楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2025とECXグループの貢献

楽天市場は、全国の5万以上の店舗がしのぎを削る場所ですが、その中で最も優れたショップを選出する「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2025」が話題となっています。今年の調査結果では、ECXグループが提供するサービスが全受賞店舗の50%以上に活用されていることが明らかになりました。これにより、EC業界全体での重要な役割を果たしています。

楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤーについて

この賞は、年間におけるベストショップを決定する栄えあるもので、お客様の投票数や売上、注文件数、顧客対応の品質など、様々な要素を基に選考が行われます。2025年の受賞ショップは、楽天市場において非常に競争の激しく、選考が厳しいことでよく知られています。

ECXグループの影響力

日本ECサービス株式会社が運営するECマスターズクラブとグリニッジ株式会社が手がける「らくらくーぽん」などのサービスは、特に高い契約率を誇っています。調査によると、総合賞のトップ10の受賞ショップの内、50％がECXグループのサービスを契約していることがわかりました。全165の受賞ショップのうちでも50.3％が利用しており、これは業界全体での影響力を示しています。

	ショップ数	契約数	利用率
---	--	--	--
総合賞トップ10	10	5	50.0%
受賞ショップ	165	83	50.3%
受賞社数	137	66	48.2%

LINEの活用状況

さらに、楽天店舗全体でのLINE公式アカウントの運用も進んでいます。ECXグループが提供するLINE運用自動化ツール「LSEG」は、使用されるアカウントのシェアを23.5%に達し、2025年から導入された「LINE通知メッセージ」も38%の導入率を誇っています。このようなツールは、顧客とのコミュニケーションを活性化させ、リピーターの獲得や広告の効率化に寄与しています。

	アカウント数	利用アカウント数	シェア
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LINE公式アカウント数	9,530	2,235	23.5%
LINE通知メッセージ導入数	770	290	37.7%

結論

ECXグループは、今後も楽天市場やYahoo!ショッピングの出店店舗に対して、LINE公式アカウントの活用を促進するため、新サービスの提供に努めていく構えです。ネットショップの運営においては、LINEを駆使した顧客へのアプローチが重要な手段となっており、今後の成長にも影響を与えると期待されています。どのようにして店舗がこの革新的な仕組みを活用していくか、今後の動向に注目が集まります。