障害福祉サービス利用の改善に向けたアンケート調査開始

障害福祉サービスに関する新たな取り組み

株式会社パパゲーノが、障害福祉サービスの利用時における困難を軽減するため、アンケート調査を開始します。この調査は、障害当事者の意見を集め、行政に対して具体的な提言を行うことを目的としています。特に、自治体に存在する独自ルールによって、サービスへのアクセスが妨げられている実態を把握し、改善のための声を届ける重要なステップです。

調査の背景と目的

2025年12月20日から2026年1月31日まで、障害福祉サービスを利用している方々を対象に、アンケートを実施します。この調査は特に杉並区における独自ルールに焦点を当てていますが、他地域の方々の参加も歓迎です。調査結果は、杉並区や東京都、さらには厚生労働省に対する政策提言に活用される予定です。

特に注目すべきは、杉並区における２つの独自ルールの存在です。まず一つ目は、運営事業者の法人格に基づく交通費の支給の差異です。社会福祉法人やNPO法人が運営する就労継続支援B型に通う利用者には交通費が支給されますが、株式会社が運営する事業所に通う利用者には支給されないため、サービス利用の障壁となっています。

改善案としては、法人格による区別を排除することや、事業者が交通費を支給できるようにすることが提案されています。これにより、金銭面での負担を軽減し、障害者がサービスにアクセスしやすくなるでしょう。

二つ目は、電子署名が一律で禁止されている点です。障害福祉サービスの利用契約や記録書類には、手書きサインが必須であり、デジタル化の遅れを引き起こしています。また、現代社会においては電子契約や書類の電子保管が広く認められている中で、障害者に電子署名を許可しないことは不合理です。

ここでの改善案としては、電子署名を選択肢として提供することが挙げられます。特別な配慮が必要な方には、個別のサポートを提供することが求められます。

調査の意義と期待

今回の調査は、障害当事者の貴重な意見を政策提言の材料として活用するための重要な機会です。調査結果は、パパゲーノAI福祉研究所のWebメディアにて公開されます。個人情報や所属事業所が特定されないように配慮されるため、安心して意見を寄せていただけます。

まとめ

パパゲーノの田中康雅代表は「障害福祉サービスの現場では、自治体ごとの運営の違いによって利用に課題を抱える方が多くいらっしゃいます。この調査を通じて、行政と共により良い制度を築く機会にしたい」と述べています。デジタル化が進む現在、障害のある方にとっても使いやすい仕組みを築くことが求められています。多くの皆様の協力を期待しています。