Salesforce内製化に向けた実態調査から見える企業の課題と投資意欲

コパード株式会社が実施した調査によると、Salesforceの導入企業の多くが内製化を希望し、実際に投資を計画していることが分かりました。しかしその一方で、「開発プロセスの標準化不足」という壁に直面していることも明らかになりました。

1. 内製化に対する意欲の高まり

調査対象となった111名の担当者の93.6%が、Salesforceの内製化を進めたいと回答しています。中でも、34.2%の企業は年間1,000万円以上の投資を考えているとのことです。これは、企業が内製化に対して高い期待を持っていることを示していますが、実際には完全内製に至っている企業は少なく、理想と現実との差が浮き彫りになっています。

2. 内製化を阻む要因

内製化の進まない企業の72.2%が「開発プロセスの標準化不足」を最大の障害と認識しています。この問題に続いて「外部ベンダーへの依存」(66.7%)や「DevOpsツールの不足」(61.1%)が挙げられ、効率的な開発を進めるための環境が整っていないことが内製化を妨げていると考えられます。

3. 必要な支援とツール

内製化に向けた具体的な支援として、上位に位置するのが「テスト自動化ツール」と「バージョン管理・変更管理ツール」とのことです。いずれも67.1%が重視しており、これは開発の品質向上と迅速な進行を図るためには欠かせない要素です。

4. 外注依存の課題

また、外注に関しては「開発スピードが遅い」「コミュニケーションの時間がかかる」「外部の状況に左右される」といった声が上がっています。これらの要因は、社内でのソリューションの迅速な展開を妨げる根本的な要因であり、企業が内製化を急ぐ理由の一つでもあります。

5. まとめ

調査結果からは、Salesforce内製化に対する企業の意欲と具体的な計画がある一方で、運用環境の不備やプロセスの整備が求められていることが明らかになりました。今後、内製化は単なるコスト削減ではなく、ビジネス目標達成の手段として進めていく必要があります。開発プロセスの標準化など、組織的な仕組みを構築することが、いかに重要であるかが感じられます。この調査結果は、Copadoが提供するリサーチ結果の一つとして、企業の戦略的思考のヒントとなるでしょう。