JR東日本の新システム「Q ticket」で年末年始の混雑を緩和

JR東日本、年末年始の混雑緩和策！

JR東日本が運営する「みどりの窓口」に、整理券・順番待ちシステムの「Q ticket」が導入されました。このシステムは、公共交通機関の混雑対策として、特に年末年始など利用者が集中する時期に役立つ予定です。これは株式会社バカンによる技術を利用して実現されたものです。

背景

年末年始や大型連休の時期は、帰省や旅行のために電車を利用する人々が激増します。そのため、「みどりの窓口」での行列が長時間化しやすく、多くの利用者や駅の係員に負担がかかります。「窓口に並ぶべきか」「券売機で購入するべきか」などの判断は難しく、そのために待たなければならない状況が続いていました。こうした課題から、JR東日本は「Q ticket」システムの導入を決定。利用者がより快適に窓口を利用できるような取り組みとして注目されています。

具体的な取り組み内容

新たに設置された「Q ticket」は、行列に並ぶことなく整理券を取得できるシステムです。利用者は、近くのデジタルサイネージまたはモバイル専用ページを使って、現在の待ち人数や呼び出し状況を簡単に確認。これにより、最適な購入手段を選択することが可能になります。

年末年始の活用方法

年末年始の混雑時期には、以下のように活用が期待されています：

- 窓口で整理券を取得したら、改札や待合室で他のことをしながら、自分の順番が近づいた時に窓口に向かうことができる。
- スマートフォンでの待ち状況確認を通じて、自動券売機やオンラインサービスに切り替えられるため、場所を選ばずフレキシブルに行動できる。
- 結果として、行列を短く保ち、通路の混雑を緩和し、ストレスも減ると考えられています。

デジタル整理券「Q ticket」

「Q ticket」は、無人で受付や待ち順の管理ができる最新のシステムです。来店時にタブレットを使って整理券を取得し、そのQRコードを読み込むことで自分の連絡先を登録します。順番が近づくと、通知が来るので、その場で待つ必要がありません。このシステムは、行列を緩和し、利用者に快適なサービスを提供します。

株式会社バカンの役割

株式会社バカンは、AI技術を駆使して様々な施設の混雑状況を可視化し、快適な利用をサポートしています。設立は2016年で、経済産業省が選定するJ-Startup 2019に選ばれた企業です。混雑のない「待たなくて済む」環境を作るためのDXサービスを広く展開しています。このように、バカンは公共交通の快適な運営に寄与しています。

年末年始の移動での煩わしさを軽減する「Q ticket」をぜひ活用し、スムーズな旅をお楽しみください。