20代が金融アプリのプッシュ通知に注目！最新調査結果のご紹介

スマートフォンの普及が進む中、多くの人々がアプリを利用しています。その中で、プッシュ通知はユーザーとの重要なコミュニケーション手段の一つとして認識されています。株式会社アイリッジが実施した「スマートフォンアプリのプッシュ通知に関する調査」では、金融系アプリに特に注目が集まりました。調査の結果、なんと20代の約半数が金融アプリのプッシュ通知を受信していることが明らかになりました。

調査の概要

2024年8月に、全国の15歳から69歳の男女4,121名を対象に行われたこの調査では、金融系アプリ、ポイント系アプリ、小売系アプリの中から好評を得ているものをピックアップし、プッシュ通知の受信状況を探りました。特に金融系に関して、楽天銀行が受信率の高いアプリとして挙がり、若年層の利用を後押ししていることが顕著です。

20代の動向

調査によると、20代の金融系アプリに対するプッシュ通知許可率は約50%に達しています。これは、ネットバンキングの利用が広がりつつあることに関連していると考えられます。特に、重要な情報を提供するアプリは、ユーザーからの支持を集めやすい傾向にあるのです。

一方で、20代のユーザーの90%は過去にプッシュ通知の設定をオフにした経験があるとのこと。この数字は、全体の7割以上というデータに基づいており、企業にとって施策に工夫が求められる状況を示しています。

プッシュ通知のオフ理由

オフにした理由としては、中高年層が「配信頻度が多すぎる」と感じている一方、若年層は「配信内容が自分に合わない」といった答えが多く見られました。また、女性からは「配信頻度が少ない」という意見も寄せられており、男女のニーズの違いが浮き彫りになりました。若者に向けた施策には、単に頻度を上げるのではなく、彼らが求める情報を的確に届けることが重要となります。

利用動向と期待

調査結果を踏まえると、プッシュ通知は確かに便利なツールではありますが、それがユーザーにとって不要なものと見なされれば、すぐにオフにされてしまう危険性があります。実際、20代の利用者は「必要な情報が届かない」といった不満を抱いているようです。

さらに、この調査は、2022年のデータとも照らし合わせてユーザーの態度が変化していることを示唆しています。以前は「とりあえずダウンロードする」という考え方から、次第に「必要なアプリだけを入れる」というスタンスにシフトしています。これにより、アプリの質や提供内容についてユーザーが厳しい目を向けるようになったことが明らかです。

企業への影響

企業にとってアプリは顧客との重要な接点であり、その運用方法や内容が企業の成長に直結します。アイリッジでは、これらの調査結果を基にしたアプリ開発やユーザーエクスペリエンスの向上を目指し、今後も様々な施策を展開していく予定です。また、プッシュ通知施策やユーザーの行動分析を通じて、アプリの利用を促進しビジネス成長に貢献することを目指しています。

結論

最後に、アイリッジが取り組む「APPBOX」などのプラットフォームを通じて、企業がいかにして顧客と良好な関係を築くかがますます重要になってきています。この調査が示すように、プッシュ通知のあり方を見直し、ユーザーに寄り添った施策を展開することで、アプリ利用者の満足度を高め、さらに顧客との信頼関係を築いていけることでしょう。