地方公共団体のDX推進: 次世代の行政サービスを目指して

最近、地方公共団体におけるデジタル・トランスフォーメーション（DX）が注目を集めています。株式会社TKCから発行されている地方公共団体向け情報誌『新風（かぜ）』の2025年10月号（vol.140）が、そんなDXの取り組みを掘り下げています。本号では、国際情報学部の須藤修教授へのインタビューをはじめ、実際に成果を上げている自治体の事例が多数紹介されています。

AI活用による「働き方改革」と「住民サービスの向上」

須藤修教授は、自治体がAIをどのように活用できるかについて語り、働き方改革と住民サービスの進化が急務であると指摘しています。AIを導入することで、業務の効率化が図られ、より迅速で高品質なサービスを提供することが期待されるのです。自治体にとって、住民のニーズに即したサービスの提供は重要な課題であり、技術革新はその助けとなります。

成果を上げているフロントヤード改革

鹿児島県瀬戸内町では、「フロントヤード改革モデルプロジェクト」が進行中です。このプロジェクトでは、町民と行政が一体となって地域課題を解決しようとしています。町長であり最高デジタル責任者の鎌田愛人氏は、「人に優しいデジタル化」を目指し、地域貢献に向けた様々な取り組みを行っています。実際の住民の意見を反映した施策は、多くの支持を受けており、その成功事例は他の自治体にとっても参考となるでしょう。

先進的なDX事例の紹介

宮崎県宮崎市と埼玉県幸手市では、それぞれ独自のDX推進に取り組んでいます。宮崎市は、簡単な窓口サービスを通じて、市役所改革に挑んでいます。また、幸手市では、財務会計システムのDXを進行中で、内部事務の効率化を図っています。こういった先進的な事例は、他の地方公共団体にとって、DX推進の具体的な見本となっているのです。

テクノロジーによる地方税制度の革新

特別寄稿として登場した地方税共同機構からは、「個人住民税申告の電子化」が紹介されました。デジタル化によって、申告手続きが大幅に簡素化され、住民にとっても利便性が向上しています。このように、テクノロジーが地方税の分野にも波及効果をもたらしているのです。

TKCの目指すスマート行政

TKCは、製品の導入を通じて地方公共団体のデジタル化を推進しています。ただし、それだけではなく、安全・安心・便利に利用してもらうためのサポートも重要視しています。今後も地方公共団体を支援し続け、地方経済や地域社会の発展に寄与していく方針です。

まとめ

人工知能やデジタル技術の導入が進む中、地方公共団体の業務やサービスは大きな転換期を迎えています。『新風（かぜ）』2025年10月号では、そんな先進的な取り組みや成功事例が紹介されており、他の自治体にとっても参考となる情報が満載です。地方公共団体は、志を持って地域課題の解決に挑戦していくことが求められており、その歩みが今後の社会を形成していくことでしょう。

『新風（かぜ）』は、地方公共団体の行政効率向上を支援するために、最新の動向や先進事例をはじめ、役立つ情報を提供する重要な媒体となっています。