おそうじ革命が全社で実施する「現場を知る日」の意義とは

おそうじ革命の「現場を知る日」とは

おそうじ革命は、全社員が「現場を知る日」を通じて実際の清掃作業に取り組むユニークな取り組みを行っています。このイベントは、普段は現場作業に関わらないさまざまな職種の社員を対象としており、役職や部門の枠を超えた参加が求められます。ここでは、財務、人事、営業やマーケティング、社内SEといった幅広い部門に所属する社員が、実際の作業を体験し、現場での課題や改善点を把握する機会としています。

体験を通じた学び

この日、参加者たちは実際に現場で作業を行いながら、顧客との関わりや作業手順での業務設計のズレを実感します。例えば、社内SEは現場の管理システムの操作を観察し、操作性の向上点を見つけます。また、マーケティング部門の社員は、実際の作業環境から新たなサービスアプローチのアイディアを得ることができます。法人営業も、清掃員の動きから価格設定や提案のストーリーを再構築するヒントを得るなど、各自の業務改善に繋がる貴重な経験となります。

変化をもたらす体験

参加した社員からは「見えない小さな負担があることを実感した」「顧客との信頼関係の重要性に気づいた」「提案資料の質が向上した」といった感想が寄せられています。さらに、参加後には必ずフィードバックレポートを提出することが習慣化されており、得た学びを自部門のプロジェクトや改善提案に活かす取り組みが行われています。これは、単なる研修ではなく、業務の質を向上させるための重要なステップとなっています。

「現場からの経営」への思い

おそうじ革命では、現場を軽視することが企業としてのリスクにつながると考えています。現場が見えないと、経営判断があいまいになり、改善活動も停滞する恐れがあります。そのため、現場の実体験を通じて文化を育てることに取り組んでいます。たとえば、「現場の声が信頼される」「改善点は現場で見つかる」「現場を知らない提案は説得力がない」といった価値観が社内に根付くよう努めています。

社員の思い

おそうじ革命は、提供するサービスが社会に価値を提供しているという信念を持っています。社員一人ひとりが現場に密接に関わることが、その価値を伝えるためには不可欠です。「現場を知る日」を通じて、すべての社員が現場から学び、支え合い、未来を作るという姿勢が求められています。

これからもおそうじ革命は、現場からのフィードバックをもとに経営を進化させていく企業であり続けることを目指していきます。