AIアバターを活用した新しい業務支援の形 - Zept株式会社の取り組み

AIアバターを活用した新たな業務支援の形

業務トレーニングや社内案内において、従来のテキスト情報だけでは伝えきれないことが多い。しかし、Zept合同会社が提供するAIアバター技術は、まるで目の前の人が話しているかのように自然で、感情を持って情報を伝えることができる。

自然なコミュニケーションの実現

このAIアバターは、単にテキストを読み上げるのではなく、口調や表情までリアルに再現される。これにより、業務マニュアルや社内ルールといった重要な情報を視覚的に、かつ情緒的に伝えることが可能になるのだ。発信内容が伝わりやすくなることで、社内のコミュニケーションも円滑に進む。

業務の効率化と教育の新しい形

AIアバターは、特に社内研修においてその効果を発揮する。従来の“読む”形式から“聞く”形式へのシフトにより、教育効率が向上する。視覚と聴覚の両方を利用することで、受講者は直感的に理解を深めやすくなる。

経営者のメッセージ発信

この技術は経営者やマネージャーがメッセージを発信する際にも非常に有効である。定例挨拶や方針説明を人間味あふれる形で伝えることができ、組織内の信頼感やつながりを強化する。動画を使ったコミュニケーションは、受け手にとっても印象深く、メッセージがより記憶に残る。

カスタマーサポートの自動化

カスタマーサポートにおいてもAIアバターは活躍する。よくある質問をAIアバターが話すことで、ユーザーの理解を促進し、問い合わせ数を削減できる。このように、AIを用いることで人間の負担を軽減しながら、顧客満足度を向上させることが可能になる。

特別なイベントのためのサービス

また、Zeptが提供する「イベント記念パック」では、社長や役員のAIアバターを制作するサービスもある。自社のトップが語りかける動画を手軽に作成できるため、社外向けのビジョン共有や社内メッセージの発信、研修のイントロダクションなど多様なシーンで活用できる。

提案する企業の業務課題解決

このAIアバター技術は、特に以下のような課題を持つ企業に対して強力なサポートとなる。

- 文章だけでは伝わらない内容を効果的に伝えたい社内教育担当者
- 経営者がより感情豊かにメッセージを届けたい企業
- 説明する時間や人手が足りない人事・広報担当者
- お客様対応を効率化したいDX推進担当者

このように、さまざまな場面での活用が期待されるAIアバター。今後も、企業の業務コミュニケーションを一新する手段として、さらなる発展が求められています。

未来に向けた取り組み

Zept合同会社は、今後もAIの進化を通じて、「目で見て理解できる技術」を提供し続ける考えです。AI×映像教育パッケージの拡充や、カスタマイズ支援を強化し、地方企業や中小企業向けの導入モデルを展開する計画も進行中です。

「説明する人がいなくても、伝わる仕組み」を構築するため、ZeptのAIアバター技術は、今後ますます必要とされていくことでしょう。